to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Sakarya Kocaali’de Turkcell Superbox internet hattı aldım. Sözleşme sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda, 14 gün içerisinde hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal hakkımız olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek hattı kullandık, ancak daha 13. Günde iptal için bilgi almak istediğimizde hem fatura hem de yüksek tutarda cayma bedeli talep edildi.
Tarafıma 13 günlük kullanım için 324 TL civarında bir fatura çıkarıldı, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede 1.530 TL cayma bedeli isteneceği söylendi. Ay daha dolmadan nasıl fatura çıkarabildiklerini sorduğumuzda “kullanım bedeli” denilerek geçiştirildi, cayma bedeli için ise “faturalandığınız için ödemek zorundasınız” cevabı verildi. Oysa hattı alırken ve sonrasında aradığımız diğer müşteri temsilcileri, 14 gün içerisinde cayma hakkımızın olduğu ve herhangi bir ceza ödemeyeceğimiz bilgisini defalarca verdi.
Son görüştüğümüz müşteri hizmetleri temsilcisi ise iptal talebime olumsuz yaklaşıp ters bir üslupla “iptal etmiyorum” şeklinde yanıt verdi ve çözüm sunmadı. Hem verilen bilgilere güvenmemize rağmen bu şekilde cayma bedeli çıkarılması hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağdur edildim.
5358****91 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimin, taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan, yalnızca gerçek kullanımım ne ise o kadar ücretlendirilerek bedelsiz şekilde iptal edilmesini ve haksız görünen cayma bedeli tutarlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil...
Turkcell Superbox 300 GB kotalı paketimi 7 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında 9 Mart tarihine kadar cayma bedelini ödemem gerektiğin...
01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek Turkcell Superbox hattı için yeni bir sözleşme yaptım. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde bu sözleşmeden vazgeçerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattıma 2.079 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi ...
Turkcell Superbox hizmeti için 14.11.2025 tarihinde Samsun Canik’te kurulum yapıldı, ancak hizmetten memnun kalmadığım için kurulumu takip eden 2 gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hiç kullanmadığım Superbox için 12 aylık vergi yansıtması yapılmış ve 1.878,11 TL tutarında fatura ç...
Yorumlar