to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Buca Kaynaklar bölgesinde yaşanan büyük yangından sonra, Buca Kaynaklar Olduruk Mevkii, Zafer Mahallesi ve Şehit Er Z*** T**** Caddesi civarında, Türk Telekom ve Turkcell hatlarımız ile evimizde kullandığımız Superbox uydu internet hizmetinde ciddi şebeke sorunları yaşamaktayız.
Hem kendi ailemde hem de komşularımızda:
- Türk Telekom ve Turkcell GSM hatlarında arama yapmak veya çağrı almak neredeyse imkânsız hale geldi.
- İnternet erişimimiz günün her saati çok zayıf ya da hiç yok.
- Superbox ile de internete sağlıklı şekilde bağlanamıyoruz.
Yangın sonrasında başlayan bu problemler ile ilgili olarak gerek Türk Telekom gerek Turkcell gerekse Superbox müşteri hizmetleriyle pek çok kez iletişime geçtik. Ancak tarafımıza "sorun yok", "telefonunuzu/modeminizi kontrol edin" gibi standart dönüşler dışında bir çözüm sunulmadı. Sahada yaşanan sıkıntı ile ilgili gerçekçi bir bilgilendirme ve iyileştirme yapılmadı.
Bu bölgedeki birçok evde benzer sorunlar eşzamanlı şekilde devam ediyor. Düzenli olarak fatura ödemelerimizi yaptığımız halde, temel iletişim ve internet hakkımızı kullanamıyoruz.
Yetkililerden beklentimiz, bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen onarılması, yaşadığımız bu mağduriyetin sona erdirilmesidir.
Kütahya Domaniç Kırık Köyü'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık üç yıldır hem Turkcell faturalı cep telefonu hattımda hem de Superbox ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 09 Ekim 2025 tarihinde yaşanan 4.9 büyüklüğündeki Simav depreminden sonra bölgemizde iletişim neredeyse tamam...
Merhaba, Çok uzun zamandır şebeke ve internet sorunu yaşıyorum, hatta ailecek bu sorunu yaşıyoruz. Maalesef sizlere İzmir Buca'dan yazıyorum. Benimle iletişime geçtiğiniz takdirde açık adresimi tarafınıza göndereceğim. Telefonda konuşurken sürekli aynı problemle karşılaşıyorum: Hattın kesilmesi, şe...
5300****95 numaralı Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Deprem bölgesinde ikamet etmekteyim. Depremin ilk gününden bu yana Turkcell bu şehirde oldukça zayıf kaldı. Sinyal düşüklüğünden yola çıkarak Deprem bölgelerine gereken ilginin gösterilmediğini görmekteyim. Düşe kalka çalışan internetimizi son 15...
Turkcell yeterli hizmeti sağlayamıyor. Hem Superbox hem de mobil kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede internetim, ara sıra gerek Superbox gerekse mobilde aşırı yavaşlıyor, aşırı ping alıyorum. Müşteri hizmetlerini hem mobil hattım hem de Superbox için belki 10-15 kez aradığım halde operatörlerden aldı...
Turkcell faturalı hat ve Superbox hizmetlerimizde yaklaşık 2 aydır ara ara yaşadığımız şebeke sorunları, 14 Ağustos’tan bu yana her gün devam ediyor. Hem eşimin, hem benim hattımda hem de Superbox cihazında sürekli olarak şebeke problemi yaşıyoruz. Gurbette yaşadığımız için ailelerimizle iletişim ku...
Yorumlar