Mobil Veri Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Canlı Destek Erişememe

Türk Telekom faturalı hy 60 GB tarifesi müşterisiyim. Mardin Artuklu ilçesi, 13 Mart Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 7 gündür bulunduğum bölgede mobil veri hizmetinden düzgün şekilde yararlanamıyorum. İnternet bağlantım ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor; bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde hattımı iki defa resetlememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Konuyla ilgili bilgi almak ve destek talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter menüsünden dolayı bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve durumumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

542 830 5687 numaralı hattım için bulunduğum bölgede bir altyapı ya da kapsama sorunu varsa tespit edilerek en kısa sürede giderilmesini, tarafıma da yaşanan problem ve çözüm süreci hakkında açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.