to read complaints and reviews, or file yours.08.04.2026 tarihinde saat 10.10 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 5364****99 numaralı hattımda bulunan 1 GB intern...et paketini 5000 freebayt’a çevirmek istedim. İşlem sonrası 1 GB paketim hatta tanımlı görünmüyor ancak buna rağmen 5000 freebayt da hesabıma yüklenmedi. Yaşadığım sorunla ilgili
Turkcell faturama ilişkin borcum nedeniyle dosyamın L*** Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. 07.04.2026 tarihinde s...aat 11:20 civarında, bana ait borç ve dosya bilgileri, hiçbir şekilde rızam olmamasına rağmen aile bireylerime iletilmiştir. Annem ve babam, benim borcum ve hakkımda açıldığı iddia
"27 yıldır Turkcell abonesi ve müşterisiyim hattımı hiçbir zaman değiştirmedim Bu sefer de sorunumu çözüme ulaştırdıkları için çok çok teşekkür ediyorum"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Tumbara... kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tumbara üzerinden kazandığ
"Öncelikle Şikayetvar ‘a teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için keşke Turkcell de müşterisini korusa her zaman işi yokuşa sürüyor ekstra bir şey istemiyoruz kendi uygulamasında yayınlandığı paketi inkar ediyor Allah tan ekran görüntüsü aldım da sorunum çözüldü Turkcell de teşekkür ederim"
16.07.2018 tarihinden beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim, yani yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih eden sadık b...ir kullanıcıyım. Uzun süredir aylık ortalama 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bunun için şu an aylık 850 TL ödüyorum. Yaklaşık iki hafta önce eşimi de Turkcell’e geç
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir hizmet tanımlanmış ve bu ay il...k defa faturama yaklaşık 400 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisini gördüm. Bu hizmete ne zaman ve nasıl dahil edildiğime dair herhangi bir onay vermedim; SMS, arama ya da uygu
Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve kişi bazlı, adil olmayan bir ücretlendirme ile karşı karşıya old...uğumu düşünüyorum. Şu an 15 GB internet paketine 650 TL ödüyorum. Aynı operatörde olan arkadaşım ise 60 GB internet kullanmasına rağmen yine 650 TL ödüyor. Yani aynı ücreti ödememi
Turkcell hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği satın aldım ve 80 TL’lik üyelik ücretini faturama yansıttım. Ancak... Nisan 2026 dönemine ait fatura detaylarıma baktığımda, “Turkcell faturalandırma” adı altında 70 TL tutarında fazladan bir ücret daha eklendiğini gördüm. Yani sadece 80 TL olması g
Turkcell Superbox aboneliğimde mevcutta 4.5G kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş yapmak istediğimde tarafıma 6000 TL cayma bedel...i çıkarılacağı söylendi. Sadece aynı operatör içinde, daha yeni bir teknolojiye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum. Bugün mü
Turkcell’in online kanallarından e‑sim alma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Ne web sitesinden ne de mobil uygulam...asından yeni e‑sim alamıyorum. Daha önce çok kolay bir şekilde aldığım e‑sim’i şimdi almak mümkün değil, ilgili menüler ve arayüzler kaldırılmış ya da değiştirilmiş durumda. Yakla
07.04.2026 tarihinde saat 15:34 civarında, Turkcell hattıma 0541*****89 numaralı hattan adım ve soyadım kullanılarak “Sn.... … dosyanız infaz birimine sevk edilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına ivedilikle arayınız. Diyar h. B 03127110874” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda adım açıkça yazılı olduğu için
Geçtiğimiz sene Turkcell’den Superbox aboneliği alarak internete bağlanmaya başladım ve herhangi bir sorun yaşamadan uzu...n süre kullandım. Şubat ayında Turkcell tarafından aranarak modemimi yenilemek istediklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, daha yeni bir cihaz göndereceklerini, sadece cihaz değ
Turkcell hattımda, bilgim ve onayım dışında operatör adı “Shaq diye 5” şeklinde değiştirilmiştir. Bu ifade telefonumun ü...st kısmında sürekli görünmekte ve cihaz kullanım deneyimini olumsuz etkilemektedir. Operatör isminin kullanıcıdan izinsiz şekilde bir reklam veya kampanya metnine dönüştürülmesin
"Para iadesi yapılacağı söylendi teşekkürler"
Turkcell hattımda yer alan faturalı paketimin kontrat bitiş tarihine yaklaşık 5 gün kala yeni paket ücretim 800 TL olara...k görünüyordu. Ancak 5–7 Nisan tarihleri arasında, kontratımı yenilemek için Turkcell uygulamasına tekrar girdiğimde, paketin 900 TL’ye yükseldiğini fark ettim ve bu nedenle yenile
Turkcell hattımın fatura yenileme dönemi yaklaşık bir hafta önce geldi ve bu dönemde tarafıma sunulan paket teklifleri s...on derece yüksek fiyatlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Makul bulduğum 600–700 TL bandında bir paket beklerken, sunulan tüm teklifler bu aralığın oldukça üzerinde kaldı. Hem Tu
Turkcell faturalı hattımda bulunan 5 kat kampanyası kapsamında hattıma 480 GB internet tanımlandı. Kendi tarifemdeki int...ernet paketim bittikten sonra, kampanya kapsamında hattımda tanımlı olan 480 GB internet dururken, hattım internet aşımına düşmüş ve hattıma 1 GB aşım paketi tanımlanmış görünüyor.
Turkcell faturasız hattımda aylık Turkcell Gold 100 GB internet paketi kullanıyorum. 07.04.2026 tarihinde internet paket...im bitmiş, ancak bununla ilgili bilgilendirme SMS’i hattıma saat 02:41’de gönderildi. Ben paketimin hâlâ devam ettiğini düşündüğüm için bu süre zarfında internete girmeye devam ett
Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamı...nda hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama g
Turkcell faturalı hattım 533 *** 84 55 üzerine, Kasım 2025’ten bu yana Turkcell Finans tarafından tanımadığım bir kişiye... ait borç bilgilendirme SMS’leri ve zaman zaman sesli aramalar geliyor. Mesajlarda, borç ödenmezse avukatlık ve benzeri masrafların ekleneceği yönünde ifadeler yer alıyor ve bu bil
Turkcell’de bana ait üç farklı mobil hat bulunuyor ve her birinde 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren paketler...im var. Ancak aynı içerikteki paketler için her hatta farklı fiyat verilmesi ve özellikle de en eski Turkcell müşterisi olduğum hattıma en yüksek fiyatın sunulması beni ciddi şekil
Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken s...adece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattımda 5g hizmetinden yararlanmak istememe rağmen fiilen 5g erişimi sağlay...amıyorum. Kullanmakta olduğum cihaz Xiaomi 14t Pro olup hattımı esim olarak kullanmaktayım. Bu sorunları 1 Nisan sonrasında yaşamaya başladım ve halen devam etmektedir. Sorunun gi
Aralık 2025’te Mardin Midyat Turkcell bayisine giderek Superbox aboneliği başlattım. Görüşmede özellikle 5G geldiğinde o...tomatik olarak geçiş yapabileceğim bir modem ve paket istediğimi net şekilde belirttim. Bayide abonelik işlemleri yapılırken cihazın üzerindeki 5G ibaresi bana gösterilerek bu tale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
