Robot Süpürge Tamir Ücretinde Şeffaf Olmayan Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Lydsto marka robot süpürgemin ışıkları yanmasına rağmen komut almaması nedeniyle Avcılar Smart Fix’i telefonla aradım. Görüşmede bana süpürgeyi alıcı ödemeli olarak gönderebileceğim söylendi ve bunun üzerine cihazı 13 Ekim’de kargo ile gönderdim. Ancak bu görüşmede, eğer tamir yaptırmazsam servis ücreti ve kargo ücreti ödemem gerekeceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bugün Smart Fix tarafından aranarak cihaz için 7.900 TL tamir ücreti talep edildi. Bu ücreti yüksek bulduğumu, tamir istemediğimi ve cihazın tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimde ise, tamir yaptırmasam bile yaklaşık 3.400–3.500 TL civarında servis ve kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Telefonda ilk görüşmede bu ücretlerden bahsedilmemesine rağmen, sonradan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını hem şeffaf bulmuyorum hem de kabul etmek istemiyorum.

Ben yaptırmadığım bir işlem için bu tutarları ödemek istemiyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin cihazımın adresime geri gönderilmesini, süreçle ilgili bilgilendirmelerin açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.