Turkcell Uygulama

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...

9 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell hattım için esim QR kodu talebinde bulundum. İPhone 15 Pro cihazımda kullanmak üzere müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde “48 saat içinde gönderilecek” bilgisi verildi; ancak 4 gün geçmesi...

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...

Turkcell faturasız hattımda dün (11 Ekim 2025) saat 16:45’te internetten paketimi TL’ye dönüştürmek istedim. Daha önce aynı işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim, fakat bu sefer müşteri hizmetlerini aradığımda artık böyle bir hizmetin olmadığını ve kullanılmış paketlerin iade edilemeyeceğin...

Yaklaşık iki ay önce “Gol at kazan” adlı servise Turkcell uygulaması üzerinden abone oldum. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen her hafta faturama otomatik olarak ücret yansıtılmaya devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 300 TL, belki de daha fazla bir ücret kesilmiş olabilir; tam tutardan emin değilim ve ...

Vodafone faturalı hattımdan, Erzincan’da askerlik yapan erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattına bugün itibarıyla mesaj gönderemiyorum. Mesajlarım “iletiliyor” olarak görünüyor ancak karşı tarafa ulaşmıyor. Aynı şekilde, onun bana gönderdiği mesajlar da bana ulaşmıyor. Bu sorunu ilk defa yaşıyor...

Ekim ayında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve kullanmadığım döneme ait, normalde 550 TL olan faturam yerine 981 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapatmak için uygulama üzerinden dilekçe göndermeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi iletmeme rağmen hattım ...

Turkcell Genç Çatlat uygulamasını yaklaşık beş aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca her hafta hediye olarak sadece ücretli yumurta veriliyor ve ücretsiz internet paketi gibi hediyeler hiç çıkmıyor. Uygulamayı İstanbul’da, Redmi Note 8 Pro cihazımda ve faturalı, aktif gnç aboneliğ...

Turkcell faturalı hattımın (son dört hanesi: 2665) Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB Youtube.com internetini kullanamıyorum. Hattımda bu paket tanımlı ve %96’sı duruyor olarak gözüküyor, fakat Youtube.com uygulamasını kullandığımda internetim ana paketimden harcanıyor. Bu sorunu iki defa üs...

28/09/2025 tarihinde V****’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Yeni sim kartım ancak 13 gün sonra elime ulaştı. Kartı kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden aktivasyon başvurusu yaptığımda, hattımın aktif hale gelmesi için mobil bankacılık şifrem istendi. Bu durum bana oldukça gari...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Milas İsmetpaşa Mahallesi'nde ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Sinyal seviyesi her yerde düşük, özellikle evimin içinde ise neredeyse hiç çekmiyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri...

10 Ekim 2025 tarihinde saat 19:15 civarında, taşınabilir modemimin içinde kullandığım 5363****74 numaralı Turkcell hattımın kalan internet miktarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca, dört farklı kadın temsilci sürekli olarak birbirlerine aktardı ve hiçbir şekilde...

Yaklaşık 1 aydır, yabancı ve tanımadığım numaralardan sürekli olarak aranıyorum. Bu aramalar günün farklı saatlerinde gerçekleşiyor ve sadece arama yapılıyor, herhangi bir mesaj ya da içerik iletilmiyor. Ayrıca, bu aramalardan sonra telefonumda bu numaralar otomatik olarak siliniyor. Hiçbir şekilde ...

Turkcell internet faturamı ödemek için hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, giriş ekranı dahi açılmıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Android işletim sistemli Redmi 13 cihaz kullanıyorum ve bu sorunu 7 gündür, farklı saatlerde iki kez denememe rağmen y...

Turkcell’den online olarak yeni hat başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemini başlatmak için Dijital Operatör uygulamasını kullandım ancak uygulama beni e-Devlet’e yönlendirmiyor. Bu sorun yaklaşık 6-7 saattir devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı yöntemleri denedim fakat sonuç değiş...

Turkcell faturalı hattımda internet paketim son bir haftadır çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Bugün ek 3 GB internet paketi aldım ve neredeyse hiçbir kullanım yapmamama rağmen 800 MB’ı kısa sürede bitti. Ek paket almadan önce de hattımda sadece temel uygulamalar açıktı, sosyal medya uygulamalarının ...

Bugün Turkcell’in Ödül Avcısı dijital servisi üzerinden daha önce kazandığım 2 GB internet paketini kullanmak istedim. İnternet paketim bittiği için acil olarak bu hediyeyi kullanmaya çalıştım. Ancak uygulamada Hediyeler - Ödül Avcıları bölümüne hiçbir şekilde erişemedim; sayfa hiç açılmadı. Diğer t...

Turkcell faturalı hattımda Eylül 2025’te yaşadığım fatura kesimi tamamen haksızdır. 94 76 ile biten numaram için, eski taahhüt paketimden sadece 14 gün faydalandım. 24 Ağustos’ta yeni taahhüde geçiş yapılmış fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eski taahhüt paketimi sadece 14 gün kul...