Turkcell TV+ Hiçbir Şekilde Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık 4–5 aydır aylık 300 TL ödeyerek kullandığım TV+plus uygulamasına 15 Nisan akşamı saat 20.00 civarından beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Maç izlemek ya da film açmak için uygulamayı kullanmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve içeriğe ulaşamıyorum.

Daha önce de özellikle önemli maç zamanlarında benzer sorunlar yaşamıştım, zaman zaman yine giremiyordum ancak bu sefer uygulama adeta tamamen kullanılamaz hale geldi. Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmete, tam da ihtiyaç duyduğum anlarda erişememek hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim parayı boşa harcamışım gibi hissettiriyor.

Uygulamaya giremediğim için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, sorunu iletemiyorum. Ödediğim aylık ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet beklerken, en kritik maç anlarında bile giriş yapılamaması kabul edilebilir değil. Ya bu erişim ve giriş sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ya da bu süre boyunca mağduriyetimin ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.