Turkcell Uygulama

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır, mevcut tarifem sona erdiğinde bana sunulan yeni tarifelerin fiyatlarının sürekli arttığını görüyorum. Şu anda Star 25 GB tarifesini kullanıyorum ve bana önerilen yeni 25 GB tarifesinin ücreti 850 TL. Ancak Maxi Pro 70 GB isimli bir...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır hem evimde (adres firma ile paylaşılacaktır) hem de işyerimde (adres firma ile paylaşılacaktır) ciddi çekim problemi yaşıyorum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor ve karşı taraf sesimi ya hiç duyamıyor ya da sesim kesik kesik ulaşıyor. Bu sorun hem özel hem d...

10 Ekim’de Eskişehir Tepebaşı Baykal Turkcell İletişim Merkezi’nden 0533***9507 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hat aktif olduktan sonra WhatsApp’a kaydolmak istediğimde, bu numaranın WhatsApp tarafından banlandığını fark ettim. Bu durumun, hattı aldığım ilk gün ortaya çıkması beni şaşırttı ve...

Turkcell Star+18 faturalı hattımda her ayın 10’unda fatura kesiliyor. Ancak maaşım her ayın 20’sinde yattığı için fatura kesim tarihimi 20’sine çekmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu değişikliği uygulama üzerinden deniyorum fakat “geçiş mümkün değil” uyarısı alıyorum. Online olarak çözüm bulamadığı...

Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır internetim çok hızlı bitiyor ve faturam 1000 TL’nin üzerinde geliyor. Telefonumda arka planda çalışan uygulama, otomatik güncelleme veya ekstra bir kullanım olmamasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Manisa Turgutlu’da ikamet edi...

Turkcell mobil imza hizmeti için standart başvuru yaptım ve 9 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden başvuru sürecini ilerlettim, temas ve kaydedilmiş sözlü onay aşamasını da geçtim, ancak son aktivasyon aşamasında ilerleme sağlanamıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıy...

Turkcell eylül ekim aylarına ast faturama Avrupa gezgin paketi yüklemiş böyle bir onayımın olmadığını yazılı ve sözlü olarak iletmeme rağmen sizi aradık ulaşamadık mesajıyla geçiştirip talebimi cevaplamıyorlar ve paketimi iptal etmiyorlar. Müşteri temsilcileri ve mobil uygulama problemimi çözmüyor. ...

10.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum+ 70 GB paketim yenilendi. Ancak 15.10.2025 tarihinde, henüz 5 gün geçmişken 60 GB internetimin bittiğine dair bildirim aldım. Evde genellikle Wi-Fi kullanıyorum ve işte de telefonla uzun süre vakit geçirmem mümkün değil. Uygulamalarımda düşük veri modu açık olm...

Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şe...

13 Ekim 2025 tarihinde, saat 10:00-13:00 arasında Turkcell mobil internet paketimden 1 GB internet satın aldım. Ancak çok kısa bir sürede ve oldukça az kullanım yapmama rağmen paketim tükendi. Kullanım detaylarına baktığımda, WhatsApp uygulamasının 3-4 saat içinde yaklaşık 800 MB internet harcadığın...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...

Turkcell maxi Pro 70 GB internet paketi kullanıyorum. 14.10.2025 tarihinde saat 09.13 ile 09.51 arasında, herhangi bir uygulama indirmediğim ve sadece rutin kullanım yaptığım halde 8 GB internetim aniden tükendi. İnterneti 4.5G bağlantı ile kullandım ve arka plan veri kullanımı kapalıydı. Ayrıca tel...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve genellikle çekim gücünden çok memnunum. Ancak yaklaşık 14 Eylül 2025 tarihinden bu yana T. C. Sağlık Bakanlığı İstanbul Bakırköy Prof. Dr. Mazhar Osman Ruh Sağlığı ve Sinir Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin k bloklarındaki belirli bir poliklin...

Turkcell Dolu Extra 60 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet paketim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle gece saatlerinde interneti hiç kullanmadığım halde, iki kez “internetiniz bitti” uyarısı alarak uyanmak zorunda kaldı...

Yaklaşık beş yıldır, hiçbir borcum ya da hatam olmamasına rağmen, daha önce adıma yasal olmayan yollarla açılan bir hattın kara listeye alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanıyor ve bana ait olmayan bir hat yüzünden tüm hatl...

10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...

Turkcell çağrı merkezine ait 532 numaralı hattan bugün içerisinde en az 3 kez arandım. Ancak her seferinde arama açıldığında herhangi bir konuşma olmadan, yaklaşık 6-7 saniye sonra telefon kapanıyor. Tarifemin bitmek üzere olduğunu tahmin ediyorum, fakat neden aranıp hiçbir bilgilendirme yapılmadığı...

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...

9 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell hattım için esim QR kodu talebinde bulundum. İPhone 15 Pro cihazımda kullanmak üzere müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde “48 saat içinde gönderilecek” bilgisi verildi; ancak 4 gün geçmesi...

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...