Turkcell Uygulama

Turkcell mobil modem kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır tarifemi değiştirmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Mevcut internet paketim bittiği için internete erişim sağlayamıyorum ve acil olarak tarifemi 200 GB’lik pakete yükseltmek istiyorum. Tarife değişikliği için hem müşteri hizmetlerini...

10.11.2025 tarihinde Turkcell Mega Plus 40GB faturalı paketim gece 00:00'da yenilendi. Ancak interneti hiç kullanmamama rağmen, saat 00:18'de tarafıma %80 internet kullanımımın gerçekleştiğine dair bir mesaj geldi. Şu anda da paketimde yalnızca 3 GB internet kaldığı gözüküyor. Bu durumun ilk kez baş...

Turkcell faturalı hattımda Eylül ayında, bilgim ve onayım olmadan, 250 TL’lik paketimden Platinum Black 1500 TL’lik pakete geçiş yapılmış. Bu değişiklik yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Hattı eşim kullanıyor ve okuma yazması yok denecek kadar az, uygulama üzerinden böyle bir işlem yapması mümkün değil...

Turkcell faturalı Dolu Eko 90GB paketini kullanmaya başladım. Daha önce farklı bir operatörde (Türk Telekom) 50GB’lik internet paketini aynı cihazda (iPhone 16 Pro Max) kullanırken ay sonuna kadar bitiremiyordum. Turkcell’e geçtikten sonra ise 16. Günde 60GB internetim tükendi. Başta kendi kullanımı...

Turkcell gnç kullanıcısıyım ve uygulama üzerinden Gold üye olduğum için 3 aylık Youtube.com Premium üyeliği kazandım. Bugün bana gönderilen linki kullanarak hediyeyi aktif etmeye çalıştım, ancak linke tıkladığımda doğrudan Youtube.com’un Premium satın alma sayfasına yönlendiriliyorum ve hediyemi akt...

07 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’den sonra yalnızca WhatsApp kullandım (ki WhatsApp hattımda sınırsız) ve başka hiçbir uygulamadan internete girmedim. Ancak saat 22:00’de “internetinizin %80’i bitti” şeklinde bir mesaj aldım. 15 dakika sonra ise hem günlük internetimin hem de paketimdeki kalan int...

Yaklaşık 1,5 aydır Romanya’nın Gorj ili, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Turkcell hattımı yurt dışı kullanımına açık şekilde kullanıyorum. İlk geldiğim dönemde sim kartımı aktifleştirerek SMS’lerimi sorunsuz alabiliyordum. Ancak son 1-1,5 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Bu süre zarfında uygu...

11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...

Turkcell faturalı hattımın (sonu 6096) “Büyük Festival 40” kampanyalı taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, internet paket aşımından dolayı 1.756,70 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşter...

Turkcell’de şahsıma ait iki farklı hattım bulunmakta ve her ikisi için de “Dolu Eko 60” tarifesini kullanmak istiyorum. Ancak bir hatta 500 TL, diğer hatta ise 1250 TL teklif ediliyor. Her iki hat da aynı isim ve T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve ardından m...

22.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı cep hattıma 1.053 TL tutarında beklenmedik bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya sürem bittiği için fiyatın yükseldiği söylendi. Ancak kampanya bitişiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS veya bildirim gönderilmedi. Bu durumun mağduriyet...

Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi sorunu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımd...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında son 3 ay içerisinde farklı zamanlarda oyunlara ve sosyal medya uygulamalarına toplamda 3000 TL’den fazla ücret çekilmiştir. Hattıma ait herhangi bir abonelik, ek servis ya da üçüncü parti uygulama üyeliğim bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığı...

Turkcell hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve bu süreçte haftada yüzlerce rahatsız edici mesaj alıyorum. Mesajların çoğu casino, bahis siteleri, "FreeSpin kazandınız", "Sana özel Bonus" veya "İnternet taahhüt süreniz bitti" gibi içeriklerden oluşuyor. Ayrıca "Evraklarınızın son günü" gibi fark...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren paketin taahhüt süresi 1 Kasım’dan itibaren bitiyor. Taahhüdümün sona ermesine bir gün kala, aynı içerikteki paketin bana 900₺ gibi yüksek bir fiyattan sunulduğunu gördüm. Ancak arkadaşlarıma aynı paketin 650₺ gibi ...

Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. 0533*****28 numaralı modemim üzerinden yaklaşık 2 aydır faturam 1000 TL’den 1600 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak paket yenilemesi yapılmış ve faturamda ciddi bir artış olmuş. Bu sür...

Turkcell hattımda 7 Kasım 2025 tarihinde gelen faturamda beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde 370 TL civarında bir fatura beklerken, faturam 536.40 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Play Store'dan uygulama aldığımı ve ek olarak faturaya yansıt ve vergi pa...

Turkcell Superbox 500GB paket kullanıcısıyım. 2 gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem telefonla arayarak hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Özellikle ek paket ve tarife değişikliği işlemleri için aradığımda ulaşamıyorum. Sorunumun çözülmesi ...

Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetlerinden yanlış bilgi aldığım için mağdur oldum. 31 Eylül tarihinde Efsane 15 GB tarifesinden Efsane 21 GB tarifesine Turkcell mobil uygulama üzerinden geçiş yaptım. Ancak uygulamada iki tarife birden görünce, 1 Ekim’de müşteri hi...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Bugün ek internet paketimi iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Karşıma sürekli otomatik yanıt sistemi çıkıyor ve bu sistemle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca internet sitesi ve m...