to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Sigorta Poliçesi Cayma İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Garanti BBVA’ya ait 475-81680** hesap numaralı krediyle bağlantılı 63510200 numaralı sigorta poliçemin cayma işlemini gerçekleştiremiyorum. 2 Eylül Çarşamba günü mobil uygulama üzerinden cayma talebi oluşturdum, ekranda “4 iş günü içerisinde aranacağım” açıkça yazmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
Bu sürede 444 0 333 numaralı müşteri hizmetleri hattını bir haftadır defalarca aramama rağmen, sistemdeki menülerde tuşlamalar yaparken “eksik veya hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı veriliyor ve menü sürekli başa dönüyor. Doğru tuşlama yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Sigorta poliçem için yasal olarak bir aylık cayma sürem bulunuyor ve bu sürenin dolmasından endişe ediyorum. 63510200 numaralı poliçemin cayma talebimin bir an önce işleme alınmasını, telefonla tarafıma dönüş yapılarak cayma işleminin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
