Turkcell'in Ek 1 GB İnternet Ücreti 130 TL Olarak Hakkaniyetsiz

Turkcell faturalı hattım 5302****49 üzerinde kullandığım internet paketinde ciddi bir fiyat adaletsizliği yaşadığımı belirtmek istiyorum. Paketimin içinde 60 GB internet olmasına rağmen her ay bunun yaklaşık 15 GB’ını kullanmıyorum ve bu kullanılmayan verilerden zaten yeterince kâr ediyorsunuz. Buna rağmen bu ay ek internete ihtiyaç duyduğumda, paket içi GB başına yaklaşık 10 TL öderken, ek 1 GB internet için 130 TL gibi fahiş bir bedel talep edildi.

Bu hafta uygulama üzerinden ek paket almak zorunda kaldım ve fiyatı görünce ciddi anlamda şaşırdım ve rahatsız oldum. Kullanmadığım onlarca GB varken, ekstra ihtiyaç duyduğum 1 GB için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi tüketiciyi zor durumda bırakan, mantıksız ve hakkaniyetsiz bir uygulamadır.

Turkcell uygulaması üzerinden bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak tarafıma sadece laf olsun diye bir geri dönüş yapıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne fiyatlandırmaya dair tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Ek internet paket fiyatlarının makul, adil ve paket içi birim fiyatlarla uyumlu hale getirilmesini, bu tür fahiş fiyat uygulamalarının gözden geçirilmesini ve müşterilerin gerçekten önemsendiğini hissettirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.