Turkcell ulaşamıyorum

Turkcell Kurumsal ile şirket bünyesindeki bir kurumsal hattın bireysele devri için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, ancak... ne yazık ki sağlıklı bir şekilde ne bilgi alabiliyorum ne de işlemimi tamamlayabiliyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de verilen bilgilerin hatalı/yanlış olduğunu...

Avea hattı kullanmama rağmen, 15 Temmuz 2025 tarihinden bu yana hattıma Turkcell tarafından bana ait olmayan iki farklı ...numaranın fatura borcu SMS’leri gönderilmektedir. Mesajlarda borç bilgisi verilen numaraların sonu 796 ve 302 ile bitiyor, kendi numaram ise 422 ile bitmektedir. Bu hatların sahipl...

Turkcell Superbox 5g aboneliğimi 10 gündür yenileyemiyorum. 195886014 numaralı modem değişim talebim ve 5389****90 numar...alı aboneliğim olmasına rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı ve ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan abonelik yenileme işlemim iptal edildi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmet...

Turkcell hattımdan başka bir operatöre geçtikten sonra, eski dönem faturalarıma kesinlikle ulaşamıyorum. Son 3 aya ait f...aturalarımı görmek istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de internet sitesi üzerinden sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir operatöre geçtiğim için fatur...

Turkcell hattım için bugün esim kurulumu yaptıktan sonra telefonumda ne internet ne de şebeke çekiyor, cihazda sürekli “...Şebeke Bulunamıyor” uyarısı görünüyor. Hattım aktif görünmesine rağmen arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil veri kullanamıyorum. Telefonum iPhone 16 ve Turkcell esim hattım aktif ...

Şu anda İrlanda’da bulunuyorum ve Turkcell faturasız eSIM hattımda uluslara...rası dolaşım (roaming) açık olmasına rağmen hattım yaklaşık 2 ay önce anide...

Turkcell faturalı hattıma ait icra dosyası nedeniyle üzerimde görünen haciz borcunu 6 Mayıs’ta 5.400 TL ödeme yaparak ka...pattım. Buna rağmen hâlâ haciz borcu üzerimden kaldırılmadı. Ödemeyi yapmama rağmen dosya kapanmayınca önce İzmir’deki icra dairesi ile görüştüm, dosyada kendi açılarından bir sor...

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 300+50 GB, 300 Mbps’e kadar hız vaadi olan paketimle uzun süredir vaat edilen hı...za kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır bağlantı hızım 30 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve bağlantıyı şu an bile zor kullanıyorum. Tokat Erbaa’da, günün her saatinde aynı sorunu...

Turkcell gnç kapsamında düzenlenen telefon çekilişine gnç uygulaması üzerinden katıldım. Çekiliş sonuçlarının 12 Haziran...’da açıklanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 2 gündür sonuçlara şeffaf ve net bir şekilde ulaşamıyorum. Sonuçları hem gnç uygulamasındaki bağlantı üzerinden hem de Akş...

Turkcell’in 5G uyumlu çekilişine katıldım ancak çekiliş sonuçlarıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmad...ı. 12.06.2026 tarihinde gerçekleştirilen ya da bu tarihte sonucu açıklanacağı belirtilen çekilişin kazananları konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve hattım üzerinden herhangi bi...

2009 yılında Turkcell’den küçük bir bilgisayar ve modemli internet hizmeti satın aldım. Yaklaşık iki yıl sözleşmeli ve o...rtalama 80 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi söylemişlerdi. İlk birkaç ay kullandıktan sonra Turkcell bana 80 TL’nin yaklaşık 3 katından fazla faturalar göndermeye başladı. Bu yüz...

Turkcell’de daha önce kullandığım faturasız hattımı geri almak istiyorum ancak 1 yıldan uzun süre geçtiği için hatta ula...şamıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hatta tl yüklemesi yapmadım. Eski hattımı tekrar kullanmak istediğimde, 1 yılı aştığı için hattın hangi havuza düştüğünün belli olmayabileceği ve bu ...

Yaklaşık üç ay önce Aydın Sevgi Yolu Turkcell bayisinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka model bir cihaz satın aldım. Cih...aza ilk günden beri kasma ve donma sorunları yaşadığım için cihazı bayiye teslim ettim ve onlar da KVK servise onarım için gönderdiler. KVK onarımın tamamlandığını belirterek cihaz...

Turkcell hattıma ait faturalarla ilgili yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Ne Turkcell şubesi ne... de müşteri hizmetleri, borcun neden oluştuğunu ve detayını açık bir şekilde paylaşmıyor; buna rağmen hattımı yasal takip aşamasına getirip her gün sürekli uyarı ve tahsilat amaçlı...

Turkcell hattımda tanımlı olan 10 GB internet paketim, evimde sürekli Wi-Fi kullanmama ve neredeyse hiç hücresel veri aç...mamama rağmen 15 gün içinde tamamen bitirilmiş görünüyor. 505*******0634 numaralı hattımda, bu kısa sürede 10 GB’lik kullanımın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve bu durum nedeniyle...

Yaklaşık 2 yıldır TTNET üzerinden, Xiaomi TV kutu ile Turkcell TV+ Premium aboneliği kullanıyorum. Hem memnuniyetsizlik ...hem de farklı bir dijital TV platformuna geçmek istediğim için Turkcell TV+ aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum fakat Turk...

Turkcell faturalı aboneliğim 9 Haziran’da sonlanmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 9 Hazi...ran gecesi yaklaşık saat 23.15’ten 00.36’ya kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle bir kampanyaya dahil olmak için tekrar tekrar denememe rağmen hatta bağlanamadım....

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve bu akşam yaşadığım durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Cep telefonu hattımda int...ernetimi kullanamıyorum ve bu sorun hala devam ettiği için 7/24 ulaşılabildiği söylenen müşteri hizmetlerini aradım. 21:55 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve tam 23 dakika b...

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bugün çok garip ve endişe verici bir durum yaşadım. Kardeşim beni aradığında, ...benim numarama rağmen karşı tarafta bambaşka bir kişiyle konuştuğunu söyledi. Aynı numaraya sahip başka biri varmış gibi iki kez bu şekilde görüşme gerçekleşmiş ve karşı tarafın Tu...

Üç ay önce annem için Turkcell İskenderun bayisinden emekli 20 GB, 450 TL olarak anlatılan ve ücreti sabit olacağı özell...ikle belirtilen bir tarifeye geçiş yaptık. Bu tarifenin faturası benim adıma kayıtlı hatta tanımlandı. Ancak son iki aydır hatta Nisan ve Mayıs ayları için 1.220 TL civarında fatur...

Turkcell mobil faturalı hattımda yaklaşık bir aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım düzgün şekilde internet kullana...mıyorum. İnternet paketim olmasına rağmen telefonumda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum; hat çekmiyor, internete giremiyorum ama her ay tam fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizme...