Turkcell ulaşamıyorum

Turkcell hattıma yaklaşık 1 haftadır 0 (312) 524 28 04 numaralı hattan sürekli arama geliyor. Gün içinde saat fark etmeksizin ardı ardına rahatsız edici şekilde arandım, bir de üç kere boş sesli mesaj bırakılmış. Kendimi ciddi anlamda rahatsız ve huzursuz hissediyorum. Bu numarayı hattımdan engelle...

Turkcell’den internet üzerinden yeni bir faturalı hat aldım. Hat bugün adresime teslim edildi ancak teslim edildiği andan itibaren hiçbir şekilde aktif olmadı, şebeke gelmiyor ve hattı kullanamıyorum. Hattın internet üzerinden aktif edilebildiği belirtilmesine rağmen tüm yönlendirmeleri denedim, bu...

05.01.2026 tarihinde numara taşıma işlemi yaparak Turkcell’e başvurdum. Numara taşıma sürecim devam ederken 06.01.2026 sabahı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, diğer operatörümdeki hattımın taahhüt süresinin 09.01.2026 tarihinde biteceğini belirttim ve bu nedenle yeni sim kartımın acil olar...

06.01.2026 tarihinde saat 14:39’da Turkcell hattıma, 0545********24 numaralı hattan şüpheli bir SMS ulaştı. Mesajda “2945 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ceza ödemeden önce bu sorunu çözün” ifadesi yer alıyor ve https://... Top/TR şeklinde bir link bulunuyordu. İçeriğinden ve li...

23.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 25.12.2025 tarihinden beri kurye takip ekranında hattım “şubede / kurye dağıtımında” olarak görünüyor; ancak bugün 05.01 tarihi olmasına rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. Kurye kayıtlarında Ankara Yenimahalle İvedik şubesinde olduğu görünüyor, ancak şub...

Uzun süredir Turkcell Dijital Operatör uygulamasından çok rahatsızım. Uygulama hem çok karışık hem de paketlere ulaşması son derece zor bir yapıda tasarlanmış. Basitçe ulaşmam gereken paket ve kampanyaları menüler arasında dolaşarak aramak zorunda kalıyorum, aradığımı bulmak ciddi zaman kaybına nede...

Turkcell hattıma ait sim kart değişikliği için gönderilen yeni sim kartım, Turkcell tarafından 30.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, 1–3 gün içinde teslim edileceği vaadine karşın 05.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tir. Kur...

Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri üzerinden, 16.12.2025 tarihinde 5323****31 numaralı hattımız için yedek SIM kart talebinde bulunduk ve kurye ile teslim seçeneğini tercih ettik. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen SIM kartımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Her aradığımızda kuryenin geldi...

Bulunduğum bölgede Vodafone internet hızı yavaş olduğu için Turkcell'e geçiş yaptım başlarda hızlıydı şimdi ise özellikle akşamları çok yavaş ve bununla ilgili mobilden talep oluşturdum halen bir çözüme ulaşmadı. Video izlerken sürekli donuyor. Bu sorun düzelmezse Turkcell’e de yollarımızı ayırmamız...

29.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden bir telefon siparişi verdim. 100005662100 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu Kuryenet’e verdiklerini görüyorum ancak ortada ne düzgün bir adres bilgisi ne de ulaşabildiğim bir iletişim numarası var, hiçbir şekilde...

Turkcell Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlı olan 2 aylık YouTube Premium hediyesini kullanamıyorum. Turkcell tarafından gönderilen veya uygulama üzerinden yönlendirilen aktivasyon linkine tıkladığımda, hediye sayfası açılmak yerine normal YouTube Premium aboneliği sayfası açılıyor ve ...

Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak Esenyurt Sultaniye Mahallesi’nde, özellikle evimde neredeyse hiç çekim yok. Bulunduğum konumda şebeke sinyali olmadığı için internete giremiyorum, biri aradığında da hattım çoğunlukla ulaşılamıyor. Daha önce Pttcell kullanırken aynı evde bu so...

Turkcell’den aldığım hattım Kuryenet ile gönderildi ve yaşadığım süreçten hem Kuryenet’e hem de bu firmayla çalışmaya devam eden Turkcell’e karşı şikayetçiyim. Çarşamba günü teslimat yapılacağı görünmesine rağmen tüm gün evdeydim, telefonum açıktı, ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna ...

Şırnak Uludere Andaç Ortaköy’de yaşıyorum ve yaklaşık 1 gündür köy genelinde Turkcell hatları çekmiyor, aynı zamanda Superonline internet de tamamen kesik durumda. Sadece benim hattım ya da evim değil, tüm bölgede hem telefon şebekesi hem de internet yok. Hat olmadığı için Turkcell ve Superonline m...

Turkcell Superbox taşınabilir interneti talep ettim; kurulum için sizi arayacaklar, 3 gün içinde kurulum yapılacak şeklinde beyanda bulunuldu. Sipariş oluşturulduktan 12 gün geçti. 5 defa müşteri hizmetleriyle irtibat kurdum; her seferinde "talebinizi acil koduyla gönderdik" diyerek gün be gün oyala...

Gnç Turkcell uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum ve uygulamaya ilk girdiğim andan itibaren “davet et” kodunu yazabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Uygulamada davet kodunu giremiyorum ve bu nedenle hediye internet kampanyasına katılamıyorum. Kampanyadan faydalanmak isterken teknik ya...

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kartım pazartesi gününden beri sistemde sevk aşamasında görünüyor ve Beşköprü şubesine ulaştığı yazmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Beşköprü şubesine ulaşmak istiyorum ancak şubeye bir türlü telefonla ...

Turkcell genç tarifesi kullanıyorum. Paketimin içinde 45 GB sosyal medya ve 45 GB normal internet bulunuyor. Sosyal internet hakkım bitti ancak diğer 45 GB interneti nerede ve nasıl kullanabileceğim konusunda hiçbir açıklayıcı bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamalarda ve internette gezinirken bu kotanın ...

Turkcell üzerinden iPhone 13 cihaz kampanyasından yararlandım ancak cihazım 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılıyor ve telefonum hala elime geçmedi. Turkcell ile bu konuyla ilgili iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ilgili birime ...

TV Plus üzerinden aylık paket üyeliği satın almaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır her denememde “Yinelenen ödeme yöntemi, issuer banka tarafından desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve üyeliği bir türlü başlatamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. K...