to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda 18 Ağustos tarihinde hat değişikliği işlemi yaptım. Hat değişikliğinden sonra Turkcell’e ait ...son faturamı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünürken, sistemde 4 aylık kullanım bedeli gibi görünen, 19.09.2026 son ödeme tarihli 2.000,08 TL tutarında ek bir fatura ç
Turkcell’e 5g Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçmek için online hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın teslimi için Dij...ital Kurye randevusu 20.08.2026 tarihi için oluşturuldu. Ancak Dijital Kurye, “işlerim biterse getiririm, siz gelip Susurluk’tan alın” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullanarak
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı temsilciye ulaşamıyorum.... Şu an 532’yi aradım ve uzun süre hatta bekletildim, dakikalar geçmesine rağmen kimse telefona bağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmak ve uzun süreler
11.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox cihazımda iki gündür devam eden internet kesintisi nedeniyle 532’yi arayarak arız...a kaydı oluşturdum. 15.08.2026 tarihinde saat 17:35’te İznet Buca bayisi saha ekibi tarafından arandım; yönlendirmeleriyle cihazımı sıfırladım ve bağlantı sorunum o an için gideril
Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasıyla kısa süre arayla iki defa 10 GB, toplamda 20 GB ek internet pa...keti satın aldım. İlk paketi 12.08.2026 tarihinde saat 22:00 civarında aldım ve ertesi gün sabah olmadan bitti, ikinci paketi ise 13.08.2026 günü saat 16:00 civarı aldım ve aynı gü
Turkcell Superbox hattımın nakli için 07.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında nakil işleminin 48 saat... içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 14.08.2026 olmasına rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hiz
08.08.2026 tarihinde 0505*****24 numaralı hattı kendi üzerime aldım. Her şey normal ilerlerken 11.08.2026 tarihinde hatt...ım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan aramalara kapatıldı, şu an Turkcell müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum. Öncesinde tarafıma hat kapatılacağına dair ne bir uyarı n
Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihini yalnızca 1 hafta geçirdiğim için hattım aramalara kapatıldı. Durumu fark e...der etmez hemen ödememi gerçekleştirdim, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen hattım hâlâ aramalara kapalı ve hattımı kullanamıyorum. İnsanların zaman zaman gecikme
"Geçte olsa teşekkür ederim"
25.01.2000 tarihinde kullanmaya başlayıp 11.08.2001 tarihinde kapattığım, ş...u anda kapalı olan eski Turkcell hattıma ait olduğunu e-Devlet üzerinden gö
"Teşekkürler"
Geçen sene Haziran ayında Turkcell Gültepe şubenizden Samsung a16 marka tel...efon satın aldım. Şu anda garanti ve servis işlemleri için cihazın faturası
"İlgili sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell hattıma bugün Turkcell tarafından gönderilen bir SMS’te, telefon n...umaramın tanımadığım bir kişi adına irtibat numarası olarak kaydedildiğine
Turkcell bireysel hattım üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için 02:00 civarında arama yaptım ve şu an saat 02:41 ol...masına rağmen hâlâ hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonumda 532 saniyeyi aşan arama süresi olmasına rağmen yalnızca hatta bekletiliyorum ve canlı bir temsilc
"Müsait olamadığım için aramalarına yanıt veremedim lakin yüklediğim lira aktif hale gelmiş olup sorunum çözülmüştür. Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim."
08.08.2026 tarihinde saat 02:12 civarında Ziraat Bankası internet bankacılı...ğı üzerinden Turkcell kontörlü hattıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. Banka
Numaramı yaklaşık iki gün önce Turkcell’e taşıdım ve yeni müşteriler için sunulan 500 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. ...Turkcell’den gelen SMS’te, numara taşıma işleminin 07.08.2026 tarihinde saat 09.03’te tamamlanacağı ve hattımın açılacağı bildirildi. Ancak belirtilen saate rağmen hattım açılmadı
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini yaklaşık 6–7 ay kullandım. Bu süre içerisinde bağlantı ve performans anlamında ço...k kötü bir hizmet aldığım için hattın iptal edilmesini talep ettim. İptal talebimi ayın 26’sında ilettim, bu görüşmede tarafıma cayma bedelinin yaklaşık 7.000 TL civarında olacağı
Turkcell faturalı hattımda kullandığım yüksek kotalı internet paketimin olağanüstü hızda tükenmesiyle ilgili yaşadığım m...ağduriyeti paylaşmak istiyorum. Platinum+ Black 120 GB internet paketim 4 gün içinde tamamen bitti. Arka planda yedekleme yapılmış olabileceği söylense de, 120 GB verinin bu kadar
Turkcell hattıma, 0536 *** ** 68 numaralı telefonum üzerinden mobil imza başvurumu 28 Temmuz tarihinde yaptım ancak arad...an 4 gün geçmesine rağmen aktivasyon için herhangi bir arama yapılmadı ve süreç ilerlemedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da s
Turkcell Superbox için yaptığım başvurunun ardından ilk faturamı ödemek istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Hakkı...mda borca dair SMS geliyor ancak hiçbir kanalda başvurum ve faturam görünmediği için ödememi yapamıyorum. Sistemde başvurum görünmediği gibi, faturama da ulaşamıyorum. Dijital kan
Adana Seyhan’da kullandığım Superbox hattımın abone/müşteri numarasına ulaşamıyorum ve bu nedenle iptal sürecinde sorun ...yaşıyorum. Sabit hatlardaki gibi net bir abone numarası olmadığı için karşı taraf cayma bedeli hakkını doğru şekilde kullanamıyor ve işlem ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığ
"Sorunum hızlıca çözüldü şikayet var sayesinde teşekkürler"
TV+ mobil dizi platformu üyeliğimi üç gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Hem mob...il uygulama hem web sitesi üzerinden denedim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, buna rağmen üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve ücret kesilmeye devam ediyor. Uygulama üzerinden
Yaklaşık iki aydır yönetim kurulu üyesi olduğum ve şirketi müştereken temsil ve ilzama yetkili olduğum Gökçe Grup Şirket...leri adına Turkcell’den Superbox 5g Taşınabilir Kurumsal 1TB hizmeti almak için başvuruda bulunuyorum. 04.06.2026 tarihinden bu yana yaptığımız başvurularda kurulum için gelen ekip
Turkcell Dolu Eko 20 GB hattımın taahhüdü bittikten sonra faturam hiçbir makul açıklama yapılmadan neredeyse üç katına ç...ıkarıldı. Haziran 2026 döneminde yaklaşık 307 TL civarında fatura öderken, Temmuz 2026 döneminde 907,5 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Taahhüdümün biteceğine dair yalnızca SMS
Turkcell sisteminde, borcumu yaklaşık iki yıl önce banka üzerinden ödemiş olmama rağmen halen borçlu olarak görünmekteyi...m. Bu nedenle kendi hattımın tarifesini değiştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sistemde adıma tanımlı başka hatlar olduğu ve toplamda yaklaşık 5.900 TL tutarında borç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
