Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şevval sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretsiz Denilen Sekreter Hizmeti İçin Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

Şevval
14 Eylül 11:16
1.640
Şevval'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim ilginiz için”

Turkcell faturalı Büyük Festival 10GB tarifesini kullanıyorum. Son faturam 230 TL olması gerekirken, “Sekreter” adı altında 18 TL ek ücret yansıtılmış ve toplamda 248 TL fatura çıkarılmış. 0850’li numaralardan bana sürekli arama ve sesli mesajlar geliyordu. Bir kez açtığımda Turkcell internet ile ilgili bir şeyler söylendi, daha sonra açmadım fakat sürekli sesli mesaj bırakılmaya başlandı. SMS ile “ücretsiz dinleyebilirsiniz” denmesine rağmen, bu mesajları dinlediğim için faturama ek ücret yansıtıldı. Bu tamamen benim isteğim dışında gelişti ve ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmetin ücretli çıkması kabul edilemez.

Sekreter özelliğini kullanmak istemiyorum ve zaten kapattım. Faturamda bu ücretin yer almasını istemiyorum; sadece 230 TL olan asıl tutarı ödemek istiyorum. Ayrıca, bu tarz ek ücretlerin otomatik olarak açılması ve insanların sürekli bir şeyleri kapatmak zorunda bırakılması büyük mağduriyet yaratıyor. Özellikle yaşlılar ve teknolojiyle arası iyi olmayanlar için bu durum daha da zorlayıcı. Müşteri olarak bu tarz uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-denilen-sekreter-hizmeti-icin-haksiz-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
14 Eylül 11:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Eylül 16:09

Merhaba Şevval Hanım, 15.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Şevval
15 Eylül 16:43

Teşekkür ederim ilginiz için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanması Ve Eşit Fiyat Talebi

22 Ağustos 19:05
1.430

Habersiz Ek Ücretlerle Şaşırtan Fatura Şoku

13 Ekim 16:41
625
habersiz-ek-ucretlerle-sasirtan-fatura-soku-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kontrat Bitiminde Yüksek Fiyatlı Paket Başlatıldı

Zeynep
11 Eylül 23:19
454
onayim-olmadan-kontrat-bitiminde-yuksek-fiyatli-paket-baslatildi-2.jpg

1 Günlük Kullanım İçin 450 TL Fatura Şoku

Zeytin
10 Eylül 13:10
348
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri