TV Plus Hizmetinde Desteklenmeyen Cihaz Ve Haksız Cayma Bedeli

A** T*** K** bilgisine yazıyorum bu şikayetimi. Çok merak ediyorum. ÇA**şanlarının bana yazdığı cevapları hangi müşteri yönetimi ilkesine sığdıracak? Turkcell Superonline tarafından TV Plus üyeliğimi iptal ederken cayma bedeli isteniyor. Turkcell'e 2 Mobil hat ve 1 ev interneti taşıdım. Nisan ve Mayıs aylarında. Mobil uygulamada TV Plus teklifi geldi. Faturaya ek olarak sözleşmeli onay verdim. Ve doğru düzgün 1 gün bile TV den izleyemeyince müşteri hizmetlerini aradım. Teknik ekiple görüştüm. TV markam Daewoo olduğu için bu markayı desteklemediklerini ve izleyemeyeceğimi söylediler. Ama bu bilgi TV Plus'ı satın alırken asla karşıma çıkmadı. İptal etmek istediğimde telefondan izleyin gibi saçma bir cevap verdiler. Dalga mı geçiyorsunuz ailemle TV de izleyemeyeceğim bir şeye neden ödeme yapıyorum, iptal etmezseniz tüm hatlarımı iptal edeceğim dediğimde de resmen güle güle anlamına gelen bunun için müşteri hizmetleri ile görüşün yazmışlar. BTK üzerinden resmen dalga geçtiler. Buradan da belirtiyorum ki bana diğer müşterilerinize verdiğiniz şekilde hizmet veremediğiniz ortada. Bu benim sorunum değil sizin sorununuz. Sözleşme koşullarını yerine getirmeyen sizsiniz. Ve ben iptal etmek isteyince cayma bedeli istiyorsunuz utanmadan. Ciddiyetsiz yanıtlarla geçiştiriyorsunuz. Bana ulaşıp TV Plus'ı iptal edin ve caydırma bedeli de ödeyin olur mu? Sizden acil dönüş bekliyorum.