to read complaints and reviews, or file yours. 
A** T*** K** bilgisine yazıyorum bu şikayetimi. Çok merak ediyorum. ÇA**şanlarının bana yazdığı cevapları hangi müşteri yönetimi ilkesine sığdıracak? Turkcell Superonline tarafından TV Plus üyeliğimi iptal ederken cayma bedeli isteniyor. Turkcell'e 2 Mobil hat ve 1 ev interneti taşıdım. Nisan ve Mayıs aylarında. Mobil uygulamada TV Plus teklifi geldi. Faturaya ek olarak sözleşmeli onay verdim. Ve doğru düzgün 1 gün bile TV den izleyemeyince müşteri hizmetlerini aradım. Teknik ekiple görüştüm. TV markam Daewoo olduğu için bu markayı desteklemediklerini ve izleyemeyeceğimi söylediler. Ama bu bilgi TV Plus'ı satın alırken asla karşıma çıkmadı. İptal etmek istediğimde telefondan izleyin gibi saçma bir cevap verdiler. Dalga mı geçiyorsunuz ailemle TV de izleyemeyeceğim bir şeye neden ödeme yapıyorum, iptal etmezseniz tüm hatlarımı iptal edeceğim dediğimde de resmen güle güle anlamına gelen bunun için müşteri hizmetleri ile görüşün yazmışlar. BTK üzerinden resmen dalga geçtiler. Buradan da belirtiyorum ki bana diğer müşterilerinize verdiğiniz şekilde hizmet veremediğiniz ortada. Bu benim sorunum değil sizin sorununuz. Sözleşme koşullarını yerine getirmeyen sizsiniz. Ve ben iptal etmek isteyince cayma bedeli istiyorsunuz utanmadan. Ciddiyetsiz yanıtlarla geçiştiriyorsunuz. Bana ulaşıp TV Plus'ı iptal edin ve caydırma bedeli de ödeyin olur mu? Sizden acil dönüş bekliyorum.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, evde dahi Superonline kullanıyorum. Telefon tarifem bitmek üzereydi, müşteri temsilcisi bir arkadaş aradı ve 540 liralık bir pakete geçiş yapabileceğimi, ilk 2 ay YouTube.com Premium'u ücretsiz kullanabileceğimi söyledi. Gel zaman git zaman aktivasyon işlemini yapa...
Turkcell Superbox'ımı 1 ay önce iptal ettim. Her ay faturası düzenli şekilde e-posta adresime geliyordu, ancak bu ay gönderilmedi. Uygulamadan faturama bakayım ve PDF indireyim diyorum, fakat iptal edince uygulamadan atmış ve şifreyi kabul etmiyor. 30 ve 31 Mayıs'ta çağrı merkezini arayıp faturamı i...
Merhaba. Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox internet aboneliği satın aldım. Eve kurulum için gelen arkadaş, deneme yaptığında, önce 3-4mbps hız aldı. Daha sonra evin farklı noktalarında deneme yaptığında max 10-15 Mbps hız aldı. Ama düzelecektir abi dediği için kabul ettim. Aradan bu kadar zaman g...
Geçen ay taahhüdüm bitmeden Turkcell tarafından arandım, yeni bir teklif sunuldu. Hizmet bedeli olan 542 TL'lik faturayı kabul ettim. Aradan 2-3 hafta sonra tekrar arandım, TV Plus üzerinden telefondan dizi izleyebilmem için telefon eşleştirmesi yapmaları gerektiği söylendi. İstemediğimi belirttim v...
Turkcell'den Superbox aldık. Aldığımız gün internete bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradık saatlerce uğraştık çözüme ulaşamadık. Bayiye gittik bizlik sorun yok modem çalışıyor. Hat var diyorlar. Modem servise KVK'ya gönderdik. Bir sorun yok diye geri gönderildi. Eve geldiğinde yine aynı sorunla ka...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.137 
Fatura 17.832 
Faturalı Paketler 3.320 
Faturasız Paketler 626 
Gnctrkcll 1.113 Hat Aktivasyonu 548 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 732 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.611 
Hız Testi 261 
İnternet 10.593 
Kampanya 1.361 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 576 
Mobil Ödeme 926 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.256 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.576 
Superbox 3.976 
Şebeke 2.882 
Taahhüt 1.434 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 248 
Upcall 77 
Vınn 76 
Yurt Dışı Paketleri 2.288 
Yorumlar