to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos tarihinde Çanakkale Assos’ta bulunduğum sırada, telefonumun yurt dışındaki bir baz istasyonundan sinyal alması nedeniyle, farkında olmadan 120 MB internet kullanımı gerçekleşmiş. Bu kullanım faturama “tyg” olarak 350 TL ek ücret şeklinde yansıtıldı. Normalde faturam 362 TL iken, bu ek ücretle birlikte toplam 696 TL ödemek durumunda kaldım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ücretin iadesinin mümkün olmadığını, telefonun oradaki baz istasyonundan çektiğini belirttiler. Oysa ben Türkiye sınırları içerisindeydim ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan 350 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili faturada geçen telefon numaramın son 4 hanesi: 0193’tür.
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
29 Temmuz tarihinde Çanakkale Gökçeada’da, Turkcell faturalı hattım (sonu 8540 ile biten) ile Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen, hattımdan 1 g...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün faturama “tyg yurt dışı ücreti” adı altında 350 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; sadece Balıkesir’de şehir dışındaydım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9092) Ekim 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve kullanımım olmadan “tyg hizmet bedeli” adı altında 350 TL eklenmiştir. Gürcistan’da kısa süreli bulundum ancak Turkcell üzerinden herhangi bir işlem ya da paket satın almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siny...
Yorumlar