Turkcell’in Yeni E‑Sim Düzenlemesi Nedeniyle Hattım Kilitlendi Ve İş Hayatım Aksıyor

Turkcell’de bulunan şahsi hattımı şirketim adına devrederek kurumsal hatta geçirdim ve bu hatta e‑sim kullanmaktayım. PUK kodu hatası nedeniyle hattım kilitlendi, telefonum tamamen kullanıma kapandı ve bu işlem için şirket yetkilisinin Turkcell ile iletişime geçmesi gerektiği bildirildi.

26.08.2026 tarihinde İstanbul’da şirketimizi ziyarete gelen Turkcell kurumsal temsilcisi, BTK’nın yeni bir düzenleme çıkardığını, bu düzenleme gerekçe gösterilerek şirket sahibinin vekaletiyle yeni e‑sim işlemlerinin artık onaylanmadığını ifade etti. 500’den fazla personeli bulunan büyük ölçekli bir şirket sahibinin, her bir hat işlemi veya başvurusu için bizzat Turkcell bayisine gitmesinin beklenmesi, hayatın ve ticari hayatın olağan akışına tamamen aykırıdır.

Bu uygulama nedeniyle 24 Ağustos tarihinden bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Anayasal iletişim özgürlüğüm fiilen kısıtlanmış durumdadır. Günlük işlerim durma noktasına gelmiş, SMS onayına tabi olan hiçbir bankacılık ve kurumsal işlemimi gerçekleştiremez hale gelmiş bulunuyorum. Turkcell sistemleri üzerinde kayıtlı sim kart numaram 8990011614020705132f olup, yaşadığım kesintinin doğrudan bu hatta ilişkin olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Ticari faaliyetlerimi ve günlük hayatımı doğrudan aksatan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın derhal kullanıma açılmasını ve kurumsal hatlardaki e‑sim yetkilendirme süreçlerinin, özellikle vekaletle işlem yapılmasına ilişkin kısmının, ticari hayatın gereklerine uygun şekilde ivedilikle yeniden düzenlenerek tarafıma ve şirketime yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.