to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi öncesinde, 18.08.2025 tarihinde saat 14:19’da müşteri temsilcisiyle yaklaşık 10 dakika süren bir telefon görüşmemiz oldu. Bu görüşmede, önceki GSM operatörümden (Türk Telekom) ayrıldığım için oluşacak ilk fatura ve ceza tutarının Turkcell tarafından karşılanacağı sözü verildi.
Ancak, numara taşıma işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bir temsilci böyle bir uygulama olmadığını, şikayet birimleri de bulunmadığını söyledi. Başka bir temsilci ise görüşmenin ekran görüntüsünü göndermemi istedi fakat Turkcell’in kendi sitesinde böyle bir başvuru imkanı bulamadım. Şikayetvar üzerinden başvuru yapılabileceği belirtildi.
Şu an Türk Telekom’dan 671,16 TL’lik fatura ve ceza talep edilmektedir. Turkcell’den talebim, 18.08.2025 tarihli görüşmemin dinlenmesi ve bana verilen sözlerin yerine getirilmesidir. Görüşmede cezanın nasıl ödeneceği konuşulmuşsa, bu yöntemi kabul ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Görüşmeye dair ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...
22 Ekim 2025 tarihinde, tamamen bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan yeni aldığım ve sonu 891 ile biten hattımın Turkcell’e taşınması için bir talep oluşturulduğunu, telefonuma Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. Hattım henüz 90 günü doldurmadığı için bu talep reddedilmiş, ancak hattım 90 günü geç...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...
Yorumlar