to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'in Faturada Yansıtılan 5400 TL Cayma Bedeli Şaşkınlığı
Sözüm ona adı Turkcell olan ama Türkiye'ye en ufak yararı olmayan bir şirket, yaptığı her faaliyeti, reklamı faturalara yansıttığını kendi faturamda görünce inandım. Birkaç gün önce uzun yıllardır kullandığım mobil faturalı hattımı Turkcell'in fahiş fiyatları ve eski müşterilerini gösterdiği nasıl olsa gitmez yüksek fiyat verin algısı üzerine X bir operatöre çok uygun fiyata taşıdım. Ardından sözüm ona Turkcell daha olayın sıcaklığı bir yana sanki bunu bekliyormuşçasına bir fatura hazırlamış nutkum tutuldu. Cayma bedeli 5400 TL nedir? Neyden cayıyoruz? Ne yaptığınıza karşılık? Hangi hizmetinize? Umarım insanlara yaptığınızın cezasını çekersiniz. Ekte eklemiş olduğum ve ödemiş olduğum faturayı isteyerek ödedim. Cevap vermenize gerek yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bunu yazınca sorunu çözmüş olmuyorsunuz. Siz sadece bundan anlarsınız. Ayrıca faturamıda kesip tarafıma iletmemeniz konusunda da gerekli takibi ve bildirimleri yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelenmiş olup, görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Turkcell
Turkcell'e fatura üzerinden 5400 TL cayma bedeli tahsil edildi ve bu tutarın iadesi talep edildi. Şikayetime marka dalga geçercesine yanıt verdi, hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
