Turkcell'in Bilgisizce Eklediği TV+ Aboneliği Üç Yıllık Tam İade Talebi

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 03.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yurtdışındayim şu anda, o nedenle açamadım, haftaya cuma arayabilirseniz memnun olurum

Tekrardan hatırlatma amaçlı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimle ilgili bilgi verdim, bugün müşteri hizmetleri tarafından dönüş oldu. Diğer şikayetlerde de gördüğüm üzere 3 yıl önce TV + aboneliğine onay verdiğim söylendi. Bu şekilde bir üyelik ihtiyacım olmadığını ve bir üyelik yaptırmadığımı söyledim. Yazılı ya da sözlü onayımı bana iletmelerini de talep ettim fakat bir yanıt alamadım. Şu an olduğu gibi 3 yıl öncesi ve daha öncesi cep telefonundan TV izlemek vs gibi bir alışkanlığım ve ihtiyacımın hiç olmadığını tekrardan belirttim ve 3 yıllık üyelik para iadesi yapılmasını talep ettim. İlgili temsilci yardımcı olamayacaklarını iletti. Velev ki sehven ya da farklı bir şekilde onay verdimizi varsaysak bile kullanmadığım bir hizmet var parasını iade etmelisiniz dedi. Araya tampon ve stres topu olarak koydukları genç müşteri temsilcisi arkadaşların durumu amirlerine daha kolay anlatmaları için aşağıdaki gibi bir notta bıraktım. " Bizim mahalle bakkalı Mehmet amcadan 3 gün boyunca gidip ekmek alsam, parasını versem ve ekmekleri almasam, 4. Gün bizim bakkal amca kullanmadığın almadığın ekmeğin parasını neden veriyorsun dedikten sonra 4. Gün vereceğim parayı almaz." Varlık fonunda da payı olan güzide şirketimiz Turkcell ise değil 4. Gün, 3 yıldır kullanmadığım hizmetin parasını alıyor ve ücret iadesi dediğimde de yok öyle bir şey yapamayız diyor. Sonra çıkıp müşteri memnuniyeti naraları atıyor. Örnek açık net ve anlaşılır. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşa son bir not daha bıraktım. Üst amir ve yöneticilerinize müşterimiz kendinin zeka geriliği olduğunu Turkcell deki amir ve yöneticilerin çok zeki olduğunu iletin dedim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ilk 1 yıl ücretsiz bir abonelikten sonrasında da ücretliye dönmüş şeklinde de bir bilgi verdi. Bu bildirimlerime umarım en kısa zamanda dönüş gelir, gelmez ise de bizim bakkal mehmet amcanın GSM operatörlüğüne geçmesi tüm kullanıcıların hayrına olacaktır. Yukarıdaki örnekte anlattığım gibi dürüst ve işini hakkıyla yapan hiçbir işletme hizmetini vermediği bir hizmet ve ürün için müşterisinden ne para alır ne de bu paranın üzerine yatar. Bunu 25 yıllık profesyonel bir satın almacı olarak söylüyorum, ilk defa sizin gibi bir tedarikçi ile karşılaştım sayın Turkcell, sayın yöneticileri, her kimse