Turkcell'in Bilgisizce Eklediği TV+ Aboneliği Üç Yıllık Tam İade Talebi

Turkcell mobil hattımda 2023 yılında mevcut internet paketim içerisine bilgim dışında TV+ aboneliği eklenmiş. Daha sonra bu paket abonelikten çıkarıldığı halde, ben TV+ uygulamasını hiç kullanmadığım halde, TV+ hizmeti ayrı bir abonelik gibi tanımlanarak yaklaşık 3 yıl boyunca her ay düzenli olarak 99 TL şeklinde faturama yansıtılmış.

Bu durumu yeni fark edip itiraz ettiğimde, yalnızca mevcut TV+ aboneliğim iptal edildi, ancak geçmiş dönemlere ait ücretlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Başından sonuna kadar bu sürecin bilgilendirme eksikliğiyle yürütüldüğünü, önce paket içeriğine ücretsizmiş gibi dahil edilip sonrasında sessizce ücretli hale getirilmesini açıkça bir olumsuz uygulama ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.

Hattın sahibi Uğur D**** olarak, yaklaşık 3 yıl boyunca benden tahsil edilen tüm TV+ ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde paket içine gizlenmiş veya sonradan otomatik olarak ücretlendirmeye dönen aboneliklerle tüketicilerin mağdur edilmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili anlamlı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.