Kargo Hazır Görünüyor Ama 4 Gün Boyunca İletişimsizlik Yaşanıyor

5 Eylül 2026 tarihinde Tantitoni internet mağazasından 546,20 TL tutarında, ts0509****60 numaralı siparişimle 300 ml Bronz Paslanmaz Çelik Termos satın aldım. Siparişimi oluşturduğumdan beri firma sitesindeki kargo takibi bölümünde siparişim “kargo hazır” olarak görünüyor ancak 4 gündür hiçbir hareket yok.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da arama almadığım gibi, firmaya da bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri hattı açılmıyor, bu nedenle ne ürünümün durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığına dair bir açıklama yapılabiliyor. İlk defa bir alışveriş sitesinde bu kadar iletişimsiz ve belirsiz bir süreç yaşıyorum.

Tantitoni’den siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünü gönderemeyeceklerse de 546,20 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.