to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Ayrılınca Yaşanan Sim Kilidi Sorunu
25 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Birkaç sene önce yurt dışından aldığım telefonumu kaydettirirken Turkcell hattı kullanıyordum. Bu sabah 7:50 itibariyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hat telefonda çalışmıyor. Farklı hatlar denedik, hatlar çalışmıyor. Birkaç saat önce Turkcell çalışırken hiçbir sorun yokken birden çalışmamaya başladı. Sonuç olarak öğrendik ki, operatörüm olan Turkcell telefonuma sim kilidi koymuş. Yani Turkcell hattı dışında başka hattı kullanamıyorum. Sabah Turkcell'den ayrıldım, şu an başka operatör kullanıyorum. İkisini de kullanamıyorum. Sim kilidini açsın diye Turkcell'i aradım. 'Bizde sorun yok' diyorlar. Bu kilidi telefonuma kim koydu? iPhone, operatörünüzle iletişime geçin diyor. 'Bizlik sorun yok, telefonda sorun yok' diyor. Turkcell 'bende sorun yok' diyor. Ama telefonda operatör sim kilidi aktif diyor. Acilen çözüm!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Esma Hanım, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım-Yeni Talep İlet" bölümünden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
