Turkcell’den Aşırı Zam Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mevcut müşterisi olduğum Turkcell GSM operatöründe, yıllık taahhüdümün bitmesi üzerine yenileme için görüşme yaptım. Fakat ortalama 500 TL aylık ödediğim Turkcell Esnaf Platin Black 80 GB paketi için bu yıl, hatta daha düşük şartlarda, aylık 1200 TL talep edildi. Farklı bir ülkede yaşamıyorsak, ne TÜİK oranlarında ne de güncel enflasyon verilerinde %120 gibi bir artış söz konusu değil. Bunu belirtmeme rağmen, ısrarla yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Günümüz ekonomik şartlarında böyle bir zam oranının ne gerçekçi ne de vicdani bir karşılığı vardır. İnsanları bu şekilde mağdur ederek, artık zaruri bir ihtiyaç olan telefon kullanımı üzerinden ülkede ekonomik istikrarsızlık oluşturmaya çalıştığınızı düşünüyorum ve bu mevcut yönetimi vatandaşlarla karşı karşıya getirecektir.

Bu konuyu ve sizi CİMER üzerinden de ulaşabileceğim her yere şikayet edeceğim, rekabet kuruluna da mail atacağım. Yapmış olduğunuz tutum ve yaklaşım bırakın insani tarafından, ticari olarak bile kabul edilemez. Yıllardır sizinle çalışmış müşterinizle iletişiminiz sıfır; tek söylediğiniz “sistem böyle, bir şey yapamayız.” Sistemi kim yazıyor? Velev ki ben her şeyden habersiz sıradan bir vatandaşım, bu bana istediğiniz gibi ekonomik zarar verme hakkını size vermez.

Özetle, Turkcell başındaki “Türk” lük kelimesinin anlamını unutmuş bir firma haline gelmiş durumda. Hem şahsım hem de tüm müşteriler adına daha adaletli ve makul fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini bekliyorum.

Müşteri numaram: 0539********95