to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Sosyal Medya Paketi Yerine Ana Paketten Hatalı İnternet Kesintisi Ve Geri Yükleme Talebi
Turkcell hattımda tanımlı internet paketimde 5 Temmuz saat 02:00 ile 5 Temmuz 23:48 arasında, neredeyse sadece sosyal medya kullandığım halde 12 saat içinde 10.200 MB internetimin eksildiğini fark ettim. Bu süre boyunca ağırlıklı olarak TikTok ve Instagram kullandım ve bu uygulamaların sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken, ana internet paketimden ciddi oranda kullanım görünmesi beni mağdur etti.
Hattıma ait numara 5382****01’dir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Turkcell’den, belirtilen tarih ve saat aralığındaki internet harcamalarımın detaylı kullanım dökümünün incelenmesini, sosyal medya paketinden düşmesi gereken kullanımların ana paketimden eksiltilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere eksilen internet hakkımın geri yüklenmesini ve varsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
