to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni hat aldım ve Sakarya Erenler Değirmendere Köyü’nde hattımı kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım günden beri hem internet hem de arama hizmetlerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç sinyal alamıyor, interneti ve hattı kullanamıyorum. Oysa Turkcell’in reklamlarında kırsal alanlarda bile çekim gücünün yüksek olduğu vurgulanıyor ve bu nedenle Turkcell’i tercih ettim.
Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, bulunduğum bölgede şu anda olumlu bir çözüm sunamayacaklarını ve kapsama sorununun giderilemeyeceğini ilettiler. Ayrıca, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde taahhüdüm olduğu için 1000 TL civarı bir ücret çıkarılabileceği söylendi. Taahhüdüm gereği aylık 480 TL ödeme yapmaktayım ve toplamda 12 ay boyunca bu ücreti ödemem gerekiyor. Ancak, hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Turkcell’in kapsama haritasında ve reklamlarında belirtilen çekim gücünün gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt iptali, ücret iadesi veya kapsama sorununun giderilmesi konusunda çözüm bekliyorum. Aksi halde aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımı Sakarya’nın Hendek ilçesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hemen her gün, bulunduğum bölgede ne internetten verimli şekilde faydalanabiliyor ne de telefon görüşmelerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştirebiliyorum. Daha önce Trabzon’da aynı hat...
Temmuz ayında taahhütlü faturalı hat ile Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak, Turkcell’in her yerde çekim sağladığı iddiasına rağmen, evimde, iş yerimde ve farklı bölgelerde hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hattı iptal ettirdiğimde ise tarafıma 650 TL iade bede...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Konya merkezde, özellikle Şeker Mahallesi ve Hacıkaymak Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, köydeymişim gibi iletişim kuramıyorum. Bu nedenle kimse bana ulaşamıyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h...
Turkcell hattımı Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesi Büyükimalı Mahallesi’nde kullanıyorum. Son iki aydır hem internet hem de arama hizmetlerinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle arama yaptığımda sürekli olarak hat çekmiyor ve internete de çoğu zaman erişemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar ya...
Turkcell ile hem internet hem çekim gücü sıkıntısı yaşıyorum. Bulunduğum konum dağ başında bir yer değil. İş yerinde sıkıntı yaşıyorum. Başka bir operatörde iken çekim gücü ve internet hızı konusunda sıkıntı yaşamamıştım. Tarayıcı üzerinden yaptığım hız testi sonuçlarını ekte paylaştım. Herhangi bir...
Yorumlar