Sim Kartı Tanımayan Reeder Telefonu İçin Ücretsiz İade Talebi

Trendyol üzerinden Reeder s19 Max model bir telefon satın aldım. Cihaz, sim kartımı kabul etmiyor, başka sim kart takınca çalışıyor ancak kendi hattımı kesinlikle görmüyor. Aynı sim kart başka telefonlarda sorunsuz çalışıyor, sorun sadece bu cihazda yaşanıyor.

Yaklaşık 10 gündür bu problemi yaşıyorum. Konuyla ilgili önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da beni Reeder müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Reeder müşteri hizmetleri ise ürünün garantisi olmadığını, yalnızca değişim yapılabileceğini, bunun için de ekstra bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Sıfır aldığım bir telefonda, daha ilk günlerden böyle temel bir sorun yaşarken bir de üzerine ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olarak değerlendirdiğim bu ürün için benden ek ücret talep edilmeden, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Gerek Trendyol’un gerek Reeder’in bu mağduriyetimi en kısa sürede çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.