TOKİ’de Görünmeyen Başvuru Ve İade Edilmemiş 5.000 TL

TOKİ’nin 500.000 konut projesi kapsamında 13.11.2025 tarihinde 5.000 TL tutarında başvuru bedeli ödemesi yaptım. Ödeme dekontumda T.C. kimlik numaram, hesap numaram ve IBAN bilgilerim açıkça yer alıyor olmasına rağmen sistemde herhangi bir başvurum görünmüyor ve bu nedenle para iadem yapılmıyor.

Yaşadığım sorun sonrası önce ödeme yaptığım banka ile görüştüm, banka işlemin TOKİ tarafında olduğunu belirterek beni TOKİ’ye yönlendirdi. TOKİ tarafında ise bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için ne başvurum ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durumda elimde dekontum olmasına rağmen başvurum yokmuş gibi görünüyor ve ödediğim 5.000 TL ortada kalmış durumda.

TOKİ’nin, dekont bilgilerim üzerinden gerekli incelemeyi yaparak başvuru bedeli olarak ödediğim 5.000 TL’yi hesabıma iade etmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.