to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye saatine göre 16.07.2024 tarihinde 02:13 yani 10 saat geri olan Kanada Vancouver saatine göre 15 Temmuz 16:13'te Turkcell'de kayıtlı hattımda hücresel veri içinde uluslararası dolaşımı açarak 'Tarifem Yurt Dışında' paketimi devreye soktum. Türkiye saatine göre 16.07.2024 saat 23:20'de hücresel veriyi kapattım ve arama, SMS, internet kullanımı yapmadım. Ancak 16 ve 17 Temmuz için ücret yansıdığına dair SMS geldi. Türkiye saatine göre 17 Temmuz'da kullanım yapmadığım Turkcell ve benim tarafımdan teyit edildi. Ancak Turkcell, Türkiye saatine göre 15.07.2024'te 16:12'de internet kullanımı göründüğü için 15 ve 16 Temmuz'da yurt dışı kullanımdan dolayı Temmuz faturamda 2 gün ücret olduğu söyleniyor. Turkcell'in 15 Temmuz'da gördüğü saat, benim 10 saat geriden geldiğim Vancouver şehrinde kullanım saatidir. Ancak orada 15 Temmuz'da kullandığım saat, Türkiye saatine göre 16.07.2024'e denk gelmesine rağmen Turkcell itiraz talebimi bile kabul etmiyor. Ücretlendirmenin Türkiye saatine göre olduğunu hem SMS hem de sitesinde yazılı olarak belirtmektedir. Kullanım olduysa neden SMS 15'inde değil de 16'sında geldi? Ve ne tesadüftür ki Vancouver ile Türkiye'de 10 saat fark olup, paket başladı. SMS 10 saat sonra gelmiştir. Sonuç olarak 15-16-17 Temmuz'da ben sadece Türkiye saatine göre 16 Temmuz'da ortalama 22 saat kullanım yapmama rağmen Turkcell, Kanada saati ve Türkiye saatini yanlış hesaplayıp 15-16 Temmuz'da kullanım verip 2 gün kullanım ücreti yansıttı. 16-17 Temmuz için deniyor ancak 17'sinde kullanım göremeyince ve 15-16'sında kullanım gördükleri için durumun sadece tarih yanlışlığı, ancak 2 gün kullanımı olduğunu, 2 gün kullanım sağladığımı söylemektedir. Oluşturduğum şikayetten sonra kullanım az deyip bir günü iade etmişlerdir. Ancak Türkiye Cumhuriyeti'nin en büyük operatörü, tarifesinin Türkiye saati olarak belirtmesine rağmen gidilen ülke saatini kullanıma yansıtıp 'kullanım yapıldı' demesi kesinlikle bu sistem açığı yaratıp kullanıcıları fark edene kadar ödeme yansıtmaktadır. Bunun yanlışlık olduğunu belirtip düzeltmesi gerektiğini söylememe rağmen asla kabul etmiyorlar. Bilinçli olarak kullanıcılarını mağdur edip şikayet formu dahi konuyla ilgili detaylı dilekçe oluşturmuyorlar. Turkcell sistemde açık yaratıp kullanıcıları büyük paydada mağdur ediyor.
Turkcell hattımı yurt dışında kullanmadığım halde 210 TL kullanım ücreti kesilmiştir. Bunu Turkcell e bildirdiğim halde gece telefonunda sinyal alındığı 46 MB internet kullanıldığını söylediler. 4.07.24 tarihinde yurt dışında hattımı kullandım ve 23:30 da internetini kapattım. 5.07.24 tarihi Sabah k...
18.01.2024 tarihinde Türkiye saati ile 20.00-23.15 arasında Amerika'da Turkcell hattımı açıp kullandım ve otelime dönünce, 23.25 sularında telefonumu ...
13.06.2023 tarihinde Turkcell hatlı cihazımda hücresel/mobil veri özelliğini kapatıp yurt dışına çıktım. 23.06.2023 Türkiye saatine göre saat 02:39 itibari ile günlük 160 TL tutarındaki tarifen yurt dışında geçerli özelliğinin devreye girdiğine dair bir SMS aldım. Konuyu müşteri temsilcilerine aktar...
Yurt dışı seyahatimde, Türkiye'den gelen bir aramayı cevapladığım için Turkcell "yurt dışı kullanım için günlük 250 TL" olan paketi aktif etti. Sağlık olsun deyip o gün kullandım. Bilgilendirme SMS'inde kullanım hakkımın TSİ 00:00'a kadar olacağı yazıyordu. Ben de garanti olması için TSİ 23:30 civar...
05.09.2024 ve 09.09.2024 tarihleri arasında gerçekleştirdiğim yurt dışı seyahatim esnasında cep telefonumu ilk 4 gün Turkcell'in "Tarifen Yurt Dışında Geçerli Avantaj" paketi olan tarife ile günlük 250TL/gün ücretlendirme ile kullandım. 08.09.2024 tarihinde saat 20:55 sonrasında ise telefonumu 09.09...
Yorumlar