to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri’ne geldik. Ben Vodafone yurt dışı hattı aldım ve sorunsuz kullanırken, eşim Turkcell’den 3 GB internet, 3 GB sosyal medya, 300 dakika ve 200 SMS içeren, 1.400 TL ödeyerek yurt dışı hattı aldı. Ancak 9 Şubat’tan bu yana hattı neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyoruz.
Eşim diş hekimi ve Türkiye’deki muayenehanesindeki çalışanlarıyla irtibat kuramıyor, hastaları ve işleriyle ilgili konuları takip edemiyor. Ayrıca dışarıdayken navigasyon kullanamadığı için günlük yaşamımız da ciddi şekilde zorlaştı. Hat çekmediği için Turkcell müşteri hizmetlerine ya da başka bir kanala ulaşarak derdimizi bile anlatamıyoruz, sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biz daha yaklaşık beş gün daha burada olacağız ancak hattı aldığımız günden bu yana doğru şekilde faydalanamadık. Kullanamadığımız bu süre ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, bu yurt dışı hattına ödediğimiz 1.400 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve şu anda Suudi Arabistan’da bulunan annem kullanıyor. 1 Şubat itibarıyla hattı yurt dışında kullanabilmesi için 1 ay geçerli, Suudi Arabistan 10 GB paketini 1 200 TL ödeyerek satın aldık. Tüm işlemleri Türkiye’deyken yaptık; müşteri temsilcisi de hiçbir sorun ...
Nisan ayında, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye 15 günlük izne geldiğinde kullanması için Turkcell’den faturasız hattına bir aylık serbest paket aldım. Paketi alırken, bitiminde kesinlikle yenilenmemesi için müşteri temsilcisine defalarca sordum ve “tekrarlanmayacak” yanıtını aldım. Geçen yıl bö...
Turkcell’in yurt dışı hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Amerika’da bulunduğum süre boyunca, 19 Eylül’de Washington’da Turkcell uygulaması üzerinden 1000 TL ödeyerek 15 gün geçerli Global 3GB paketini aktif ettim. Washington’da yaklaşık bir hafta boyunca internet çok yavaş olmasına r...
Turkcell faturalı hattımla Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Danimarka, Norveç, Almanya ve Belçika’da toplam dört farklı seyahatimde yurt dışı internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Her gün için 350 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, gittiğim ülkelerde internetim çoğu zaman hiç çe...
Yorumlar