to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Hattının Çekmemesi Nedeniyle 1.400 TL İade Talebi
Eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri’ne geldik. Ben Vodafone yurt dışı hattı aldım ve sorunsuz kullanırken, eşim Turkcell’den 3 GB internet, 3 GB sosyal medya, 300 dakika ve 200 SMS içeren, 1.400 TL ödeyerek yurt dışı hattı aldı. Ancak 9 Şubat’tan bu yana hattı neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyoruz.
Eşim diş hekimi ve Türkiye’deki muayenehanesindeki çalışanlarıyla irtibat kuramıyor, hastaları ve işleriyle ilgili konuları takip edemiyor. Ayrıca dışarıdayken navigasyon kullanamadığı için günlük yaşamımız da ciddi şekilde zorlaştı. Hat çekmediği için Turkcell müşteri hizmetlerine ya da başka bir kanala ulaşarak derdimizi bile anlatamıyoruz, sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biz daha yaklaşık beş gün daha burada olacağız ancak hattı aldığımız günden bu yana doğru şekilde faydalanamadık. Kullanamadığımız bu süre ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, bu yurt dışı hattına ödediğimiz 1.400 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
