Turkcell Vefat Nedeni İle Hat İptali!

Bevran · 2024-01-21T13:43:33+03:00

Babamın vefatı nedeni ile 0535---4618 numaralı hattı kapatmak için Turkcell bayisine vefat belgesi ve kimlik bilgileri ile başvurduk. Turkcell bayisi bize cayma bedeli istenebileceği fakat müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde cayma bedelinin iptal edileceği bilgisini verdi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile de ayrıca görüştüğümüzde onlarda cayma bedelinin ödenmesi gerektiğini söylediler. Vefat durumunda ortada nasıl bir cayma oluyor anlayamıyoruz. Bu konu ile ilgili yardım talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Öncelikle size ve ailenize başsağlığı ve sabır diliyoruz. Kaybınız için üzgünüz. Vefat sonrası kullanım olmaması koşuluyla kesilen faturalar için itiraz talebiniz değerlendirilmektedir. Ek olarak vefat nedeniyle iptal edilen hatlar için kampanya iptal bedeli de alınmamaktadır. Vefat nedeniyle hat iptal ve fatura itiraz talebinizi, başvuru yapan kişinin kimlik fotokopisi ile konuyu açıklayan dilekçeyi faks olarak göndererek iletebilirsiniz. Dilekçe içerisinde başvuran kişinin daha sonra kendisine haber verebilmemiz için irtibat numarası ve vefat eden kişinin GSM, TCKN, ad- soyad bilgilerinin bulunması gerekmektedir. Başvurunuz sonrası iptal işlemi esnasında MERNIS kontrolü yapılmaktadır. Eğer MERNIS'te müşterimizin vefatı gözükmüyorsa, aşağıdaki belgelerden biri istenir. Aşağıdaki belgelerden herhangi birinin iletilmesi yeterlidir, tümünün iletilmesine gerek yoktur. Bu belgelerin aslı görülerek fotokopisi alınabilir veya aslı ibraz edilemiyor ise noter veya belgeyi veren makam tarafından onaylanmış bir kopyası verilmelidir. Onaysız bir fotokopinin aslı görülmeden işlem yapılamamaktadır. -Müşterimizin vefat ettiğine dair belge -Nüfus müdürlüğünden alınan kişinin öldüğüne dair kaydı içeren nüfus kayıt örneği (e-devletten alınan barkodlu belge geçerlidir). -Resmi makam ve yetkililer tarafından düzenlenen ölüm tutanağı, raporu, defin ruhsatı -Veraset ilamı (Mirasçılık belgesi) -Başvuran kişinin kimlik fotokopisi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell.

Benzer Şikayetler

Turkcell Sözleşmesi Olmayan Hattı Adıma Yaptı Cayma Bedeli İstiyor

Ugur

Turkcell

2.262

Babamın vefatı üzerine, onun üzerine kayıtlı olan telefon numarasını iptal etmek için Turkcell bayisine gittim. Hattı kendi üzerime almakla ilgili bilgi aldım. O esnada hat üzerine tanımlanmış fakat ben herhangi bir şekilde sözleşme imzalamadım. Şu an hattın kapatılmasını istediğimde, hat bedelinin ...

Cayma Bedeli Şoku: Hattımı Ücretsiz Kapatamıyorum

Esma

Turkcell

943

Turkcell faturalı hattımı 25 Ekim 2025 tarihinde bir Turkcell bayisine giderek iptal ettirmek istedim. Ancak bana, hattımı iptal edebilmem için yaklaşık 4000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu bedeli ödemediğim takdirde hattımın kapatılamayacağı belirtildi. Hattımı yaklaşık 3 yıldır akti...

Vefat Eden Yakınım İçin Cayma Bedeli Talebi

Burak

Turkcell

1.736

05.02.2025 tarihinde yakınım vefat etti. Ve Turkcell hattını kapattırmak istedik. Bu işlem için Turkcell bayisine gittiğimizde bizden cayma bedeli talep edildi. Kişinin öldüğünü ve caymanın keyfi bir olay olmadığını belirttik fakat cayma bedeli alınacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp dur...

Vefat Eden Aboneden Cayma Bedeli Talebi

Duygu

Turkcell

2.060

Babamı 1.5ay önce kaybettim. Bayiye giderek hattı kapatmak istediğimi belirttim ve bana cayma bedeli söylediler. 500 küsur kadar cayma bedeli ödersiniz dendi. Ayrıca bu süreçte kullanılmayan telefon için fatura ödedik. Vefat eden biri için kullanılmayacak olan hat için cayma bedeli talep edilmemeli....

Turkcell Vefat Sonrası Hat Kapatma İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Tuba

Turkcell

1.175

Vefat eden babamın (sonu 855 ile biten numara) Turkcell faturalı hattını kapattırmak için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (veraset ilamı ve ölüm belgesi) eksiksiz olarak sundum. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması için benden 1500 TL cayma bedeli ...