to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarifesi Fiyat Farkı Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu
Merhaba, 26 Kasım günü hattımı Turkcell tarifelerinde kampanyaları inceleyerek geçiş yaptım. Altın Festival 20 GB 310 TL tarifesini seçerek, 2 gün sonrasında hattım aktif oldu. Aynı tarifeler duruyorsa yakınlarıma da tavsiye edeyim diye baktığımda, aynı içerikteki 20 GB İnternet, 1000 dakika vb. adı değişmiş Büyük Festival paketi 20 GB 235 TL ile ücretlendirilmiş. Birkaç gün farkla aynı içerikteki paketi bana çok daha pahalıya satmış oldular. Müşteri hizmetlerini aradım, çözüm bulamadılar. Benim ödeyeceğim paraya şu an Turkcell 40 GB İnternet teklif ediyor. Yeni müşteriye, sonuçta hattım aktif olalı birkaç saat oldu, bu konuda bana yardımcı olunacağını tahmin ediyor, müşteri memnuniyeti adına bu durumun düzeltilmesini, tarifenin Büyük Festival 20 ya da Büyük Festival 40 ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
