to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için Dolu Ultra 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Daha sonra hattımı kapatmak istediğimde bana 727 TL tutarında fatura ve 1.499 TL cayma bedeli çıkarıldı. Tarifem 09.02.2026 tarihinde değişti ve 09.02.2026–09.03.2026 dönemine ait faturada bu tutarlarla karşılaştım.
Bu süreçte yalnızca Turkcell mobil asistan üzerinden iletişim kurabildim, ancak cayma bedeli ve fatura tutarıyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Tarifeye yeni geçmişken hattımı kapatmak istediğimde bu kadar yüksek cayma bedeli ve fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Turkcell’den talebim, hattımı cezasız şekilde kapatabilmem veya en azından cayma bedelimin iptal edilmesi ve ilgili faturanın yeniden değerlendirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenip tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
07.10.2024 tarihinde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine taahhüt yeniledim. 01.10.2025 tarihinde ise uygulama üzerinden yeni taahhüt onayladım. Ancak işlemi yanlışlıkla yaptığımı fark edip aynı gün içinde ve sonraki 4-5 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmeleri...
Turkcell faturalı hattım için kullandığım Dolu Ultra 60 GB tarifesini iptal etmek istediğimde, tarafıma 2.080 TL cayma bedeli çıkarıldı ve 10.12.2025 tarihli faturama 2.870 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyl...
Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizm...
Turkcell mobil hattımın normal tarife ücreti 260 TL ve 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen bu ay hattım borcundan dolayı kapandığı için 2 gün önce 217 TL ödeme yaptım, ardından da 469 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Sadece bu işlem nedeniyle toplam fatura tutarımın bu kadar yük...
Turkcell bireysel faturalı hattım için 16.02.2026 tarihinde Dolu Ultra 30 GB paketiyle 12 ay taahhüt ettim. Taahhütten sonra 10 gün içinde, 25.02.2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 52. Maddesindeki cayma hakkımı kullanarak başka operatöre geçmek istedim. Buna rağmen...
Yorumlar