Turkcell Taahhüt Ve Paket Fiyatlandırma Sorunu

Güner

1.949

Merhabalar sayın yetkili. Yıllardır Turkcell operatörünü kullanıyorum ve her taahhüt döneminde paketim güncelleniyor. Ne internetim ne de dakikalarım bitmemesine rağmen her yıl bu hizmetlerin miktarı artırılıp fiyatı önemli ölçüde yükseltiliyor ve bu paketlere geçiş yapmam bekleniyor. Bu yıl yine benim için yeterli olan paketim verilmeyerek daha da pahalı bir paket verilmeye çalışılıyor. Ben tanımladığınız diğer avantajlardan zaten faydalanmıyorum, faydalandığım şeyler internet paketi ve konuşma paketi. Görselde paylaştığım Mega bol 20 GB paketini neden gösteriyorsunuz mesela? Gösteriyorsanız neden ben faydalanamıyorum? Altta neden bu paket hattınız için uygun değildir diyor. Bu paketi kullanan hatların ne ayrıcalığı var söyler misiniz bana? Nedenini ben biliyorum insanlara daha üst paketler aldırmak ve fahiş fiyatlarınızla insanları mecbur bırakmak. Ben kaç yıllık Turkcell kullanıcısı olarak bunların hiç birisini kabul etmiyorum. İnsanlara bir şeyleri diretmeye çalışıyorsunuz. Engelli bir vatandaş olarak bile yıllardır hiçbir indirim yapmadınız (daha yeni engelli indirimi yapmışsınız, neden? Çünkü insanların belirlediğiniz fiyatları ödeyecek gücü yok.) aksine sürekli fiyatları arttırıyorsunuz.
Aynı paketi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde, sistemin sunduğu teklifler dışında bir seçenek olmadığı ifade ediliyor. Taahhüt dönemim bitti ama asla yardımcı olunmuyor. Eskiden arardınız uygun paket bulmaya çalışırdınız şimdi umurunuzda bile değil insanlar. Bana uygun olan (şu anda kullandığım internet paketi kadar olan yani 20 GB) daha düşük fiyatlı bir pakete geçiş yapılmasını talep ediyorum ya da görselde paylaştığım paketi görselde gözüken fiyata ya da görsellerde paylaşmış olduğum kendi paketimi (maxi+ 20 GB) aynı fiyattan kullanmaya devam etmek istiyorum. Ayrıca neden telsiz kullanım bedeli adı altında para ödüyorum bunu da anlamıyorum. Neredeyse her ay paket fiyatından daha fazla ödeme yapıyorum. Konuyla ilgili şikayette bulunuyorum ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Güner

Numara eşimin üzerine ama ben kullanıyorum. Ayrıca numarayı üzerime almaya çalıştığımda da çok yüksek fiyatlar söyleniyor. Ya paket taleplerimi karşılayın ya da hat değişikliği için fiyatı indirin ve yeni kullanıcı olarak avantajlı paketlerinizden yararlanabileyim. Bu kadar yüksek fiyatlar ve insanları mecbur kılmak olmaz gerçekten.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Güner

Bana uygun bir paket sunmuyorsunuz. Görselde paylaşmış olduğum 350 TL'lik paketi neden kullanamıyorum?

Güner

Turkcell uygulamasından zaten kontrol ediyorum bakıyorum 20 GB internet olan paket ateş pahası 600 küsur tl. Ben 420 TL öderken neden bir anda 600 küsur tl ödüyorum? Bu fiyat artışları çok fazla. Diğer operatörler aynı içerikli paketleri daha uygun fiyata verebiliyorken Türk Telekom altyapısını kullanan bir firma olarak siz neden veremiyorsunuz anlamıyorum. Verdiğiniz cevap talebime çözüm değil.