Üyeliğim Bilgim Dışında Erken İptal Edildi Ve Yardımcı Olunmadı

Tivibu Go üyeliğim normalde Ağustos ayında bitecekken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan erken iptal edildi. Uygulamaya girdiğimde “üyeliğiniz bitmiştir” uyarısı ile karşılaştım ve o andan itibaren hizmetten yararlanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her aramamda farklı bir birime yönlendirilmek istendim fakat hiçbirine sağlıklı şekilde bağlanamadım, kimse net bir çözüm üretmedi ve doğru düzgün bilgi verilmedi. Defalarca anlatmama rağmen üyeliğimin yeniden açılması konusunda da yardımcı olunmadı.

Ben Tivibu Go abonesi olarak Ağustos ayına kadar hizmet almam gerekirken, üyeliğim bilgim dışında sonlandırıldığı için mağdur oldum. Kullanamadığım süreler için ya üyeliğimin aynı şartlarla uzatılmasını ya da bu dönem için ücret mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5469****78’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.