Aynı Koltuk Birden Fazla Kişiye Satıldı, Gecikme Ve Güvensiz Yolcu Ortamı

17 Mart 2026 tarihinde Vanyolu Seyahat ile 22.30 kalkış saatli Erzurum–Tokat seferim için 25 numaralı koltuğu satın aldım. Otobüs planlanan saatte kalkmak yerine yaklaşık bir saat gecikmeyle 23.30 civarında otogara giriş yaptı. Süre gelen gecikmeleri artık önemsememeye çalışsam da bu yolculukta yaşadığım koltuk sorunu ve yolcu profili nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Otobüse bindiğimde 25 numaralı koltuğuma başka birinin oturduğunu gördüm. Görevliye durumu ilettiğimde, aynı koltuğun Van’dan binen bir yolcuya da satıldığı, yani aynı koltuğun birden fazla kişiye satıldığı söylendi. Madem koltuk Van’dan binen yolcuya satılmış, o halde neden sistem Erzurum’dan biniş için bu koltuğu hâlâ boş gösterip satışa açık tutuyor, bunun mantıklı bir açıklamasını alamadım. Benimle birlikte aynı şekilde koltuk problemi yaşayan birkaç kişi daha vardı ve sonrasında beni farklı bir koltuğa oturttular. Satın aldığım koltukta seyahat edememek ve bu karışıklığın yaşanması hem zaman hem konfor açısından beni mağdur etti.

Ayrıca otobüsün çok büyük bir kısmının yabancı uyruklu yolcularla doldurulması ve neredeyse otobüsün büyük çoğunluğunun bu şekilde olması rahatsız edici bir ortam oluşturdu. Kimin kim olduğu belli olmayan, kalabalık ve güvensiz hissettiren bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım. Bu durumun denetim noktalarında daha sıkı kontrol edilmesini ve özellikle yolcu kabulü, kimlik ve bilet kontrollerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.

Vanyolu Seyahat’ten, aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması gibi kabul edilemez bir hatanın neden yaşandığına dair net bir açıklama ve bu konuda gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca seferlerdeki yolcu ve kimlik kontrollerinin ilgili merciler tarafından daha sıkı denetlenmesini, müşterilerin mağdur edilmediği, düzenli ve güvenli bir seyahat ortamının sağlanmasını talep ediyorum.