Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell Taahhüt Süresi Ve Haksız Kazanç Sorunu

ID:32133893

Turkcell Taahhüt Süresi Ve Haksız Kazanç Sorunu

Erkan

Turkcell

10 Nisan 14:20

627

Turkcell taahhüt sorunu ve haksız kazanç uygulaması
09/03/2025 tarihinde numara taşıyarak Turkcell'li oldum. 12 ay sözümüzü 230 TL karşılığında sözleşme başladı. Turkcell internet sayfası ve müşteri temsilcilerinin 12 ay sözüne dediği sözleşme aslında 12 adet faturaya dönüştü. 19 Nisan 2025 tarihinde 1. faturam (10 gün) 19 Nisan olmamasına rağmen bugün itibariyle kesildi. Kaldı 11 fatura, sözleşme bitiş tarihi de 09/04/2026 olması gerekirken 19/03/2026 olarak belirlenmiş. 20 günlük haksız kazanç söz konusu. Bizlere 12 ay diye satılan paket 11 ay 10 güne dönüştü. Cep telefonu hizmet sağlayıcı firmalar, taahhüt öncesi kullanıcı tarafında vazgeçilmesi durumunda nasıl cezai uygulamalarla kullanıcıdan tahsilat yapabiliyorsa, bu durumda operatörlere de cezai uygulamalar işletilmeli. 7 kez müşteri temsilcileri ile görüşme yaptım fakat sözleşme bitiş tarihinde bir değişiklik olmadı. Tanıtım reklamlarında hep 12 ay olarak bahsediliyor ve müşteri hizmetleri de bu şekilde hizmetleri satıyor. Ekteki resimde de sözleşme başlangıç ve bitiş tarihi 12 aya karşılık gelmemektedir, 11 ay 10 gündür.

Turkcell

10 Nisan 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Nisan 12:52

Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebiniz incelendi fatura ve ücretlendirmelerinizin doğru olduğu görüntülenmektedir.12 Faturanıza indirim yapılmaktadır ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şulenur sonuçtan memnun değil

Turkcell Kontratı 11 Ay Yaparak Haksız Kazanç Sağlıyor

Şulenur

Turkcell

25 Şubat 2024 14:43

1.051

Turkcell kontratım dün bittiği için 12 aylık yeni bir paket kontratı (24.02.2024 başlangıçlı) imzaladım. Ancak bugün uygulamadan kontrol ettiğimde kontrat tarihimin 24.02.2024-24.01.2025 arasında 11 ay olduğunu gördüm. Fatura kesim tarihim ayın 25 i olduğu için 1 günlük ücreti şubat faturası olarak ...

Turkcell Kontratı 11 Ay Yaparak Haksız Kazanç Sağlıyor

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Yenilemede Yaşanan Sorun

Mehmet

Turkcell

09 Aralık 2023 10:01

1.876

25 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Bugüne kadar da başka GSM operatörlerine hiç geçiş yapmadım. Turkcell ile yaptığım 12 aylık taahhüdüm 09.12.2023 tarihinde sona erecekti. Bu tarihi beklemeden bir gün önce yani 08.12.2023 tarihinde paketimi yine 12 ay taahhütlü olarak yeniledim. Ancak yenileme sonr...

2 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kontrat Uzatma Sorunu Ve Fatura Çelişkisi

Gökhan

Turkcell

12 Kasım 2024 18:47

2.212

10.11.2024 tarihinde son bulacak olan Turkcell hat kontratımın süresini uzatmak için 05.11.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda kontratımı bir yıl daha uzatmaya karar verdim ve başvurumu yaptım. 11.11.2024 tarihinde Turkcell uygulamasında kontrat süremin 05.11.2024-09.10...

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Taahhüt İhlali Ve Abonelikte Yetersiz Sadakat

Banu

Turkcell

26 Ekim 2024 16:27

1.379

Turkcell taahhüt ettiği 12 ay sabit ücreti 10. Aydan sonra yeni kontrat yapalım diyerek bozmaya çalışıyor. 25 yıllık Turkcell abonesiyim. Son 5 senedir de ayrıca data hattı abonesiyim. Her sene aynı şey. Kontrat yaparken 12 ay sabit fiyat ve zam yok diyorlar. Ancak 10. Ay sonunda arayıp kontratınız ...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Operatör Değişikliğinde Müşteriye Uyguladığı Haksız Ceza

Metin

Turkcell

24 Ocak 16:01

2.095

Turkcell operatör değiştiren müşterisini cezalandırıyor Turkcell hattımın 12 aylık taahhüt süresi bugün (24 Ocak 2025) itibariyle bitiyor. Ben bu gece 24 Ocak gecesi saat 02.30 da farklı bir operatöre geçtim. Hattımı sabah taktığımda 11 aydır ödediğim taahhütlü tarife den 64 kira daha fazla fatura k...

Öne Çıkan Konular