to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt Sürem Eksik Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB tarifesine 08.12.2025 tarihinde, Turkcell uygulaması üzerinden 1 yıl taahhütlü olarak geçiş yaptım. Hattımın numarası 5xx xxx 20 98’dir. Tarifenin 09.12.2026 tarihinde sona ermesi gerekirken, sistemde bitiş tarihi 09.11.2026 olarak görünmektedir. Yani 1 yıl faydalanmam gereken tarifem fiilen 11 ayda sona eriyor.
Konuyla ilgili olarak 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve taahhüt sürem düzeltilmedi. Ben tarifeme geçtiğimde sunulan koşul 1 yıl olarak belirtilmişti ve bu sürenin eksik yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, Dolu Eko 60 GB tarifemin taahhüt/bitiriş tarihinin 1 yıl olacak şekilde, 09.12.2026 olarak düzeltilmesi ve bu süreçte hak kaybı yaşamamın önüne geçilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Sözleşmelerinizde 12 fatura döneminde indirim sağlanmaktadır. Sözleşmelerinizi, kampanya bilgilerinizi ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
