Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox'ta Anlamsız Kota Tüketimi ve Yüksek Fatura

24 Eylül 2024 22:27
1.002

Evimde Turkcell Superbox kullanıyorum. Bu ay tatile gittim ve 10 gün tatilde olmama rağmen ne oyun oynayan bir adamım ne de başka bir şey. TV'ye bağlı ve evde yaşayan 2 kişiyiz. 400 GB'lık kotamız bitmiş, üzerine 3 kez 50 GB yenilenerek 3 kez 200'er TL faturama eklenmiş. Hiçbir şey indirmiyoruz ve yaklaşık 500-550 GB'lık internet kullanmışız "yersen". Telefonda da kullanıyorum ve telefonlarımızın 50 GB interneti bile yenileme tarihine 15 gün kala bitmiş. Elimde olsa, altyapım olsa 1 dakika düşünmeden bırakacağım. Telefonlarımı artık iptal edeceğim. Kimsenin kullanmamasını önermek isterim.

Gelişme
Gelişme

25 Ekim 2024 12:17

Gerçekten artık bıktım. 20-25 yıllık Turkcell telefon hattı kullanıyorum. Şu an yaşadığım bölgede altyapı olmadığı için yine Turkcell'i Superbox aldım ve yaklaşık 15-16 aydır her türlü zamlı olsun 50GBta ekstra 200 TL verme olsun. Hiçbir zaman sesimi çıkartmadım ve kullandım gelen faturayı ödedim. Ancak en son karşılaştığım ( dün ) aylık yenileme dönemim her ayın 25i 400gb. Ancak bu yenileme gelmeden 3 kere ek 50GB (200 TL) dan yenilendi. Buraya kadar zaten okeyim. Ancak gece saat 11 de yani 400Gblık paketimin yenilenmesine 1 saat kala ek 50gb bitmiş ve yeni 50gb daha tanımlanmış. Hadi buna da okeyim. Ama 1 saat geçtikten sonra 400gb paketim yenilenip ek tanımlanan 50gb silinmiş. Ben 1 saat için 200 TL neden vereyim? Bu ayıptır gerçekten bunun bilgisi verilse yapar mıyım? Gerçekten benim gibi bir kullanıcıya bu yapılmaz. Konuyla ilgili yapılacak anlaşmaya göre geri dönüşlerinizi bekliyorum.

24 Eylül 2024 22:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

25 Eylül 2024 09:55

Merhaba Berk Bey, Turkcell olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketlerinde Adil Kullanım Ve Gerçek Tüketim Arasında Büyük Fark Var

Hüseyin
19 Mayıs 01:05
1.790
Superbox Paketlerinde Adil Kullanım Ve Gerçek Tüketim Arasında Büyük Fark Var
Superbox Paketlerinde Adil Kullanım Ve Gerçek Tüketim Arasında Büyük Fark Var

Superbox'ta Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

Zeynep
30 Temmuz 20:10
2.356
Superbox'ta Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek
Superbox'ta Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek
Superbox'ta Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek
Superbox'ta Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

28 Mart 2024 05:49
1.378

Superbox Paket Tüketimi Aniden Artıyor, Fatura Katlanıyor!

Hüseyin
22 Mayıs 04:10
3.148

Superbox İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Çözüm Bulamıyorum

22 Haziran 13:58
4.018
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri