TurkNet Fiber İnternetim 4 Gündür Tamamen Kesik Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

TurkNet’in İstanbul Esenyurt bölgesindeki fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gün önce internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 4. Güne giriyoruz, hâlâ bağlantım yok. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve toplam 3 kez talep açtım ancak ne gelen var ne giden, somut bir çözüm veya dönüş alamadım. Kesintinin sebebi nedir, ne zaman çözülecektir konusunda da net bir bilgi verilmedi.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu kesinti yaşadığım günler için faturama kullanım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmaz veya sorun kısa sürede çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Abonelik bilgilerim Ertan K** adına kayıtlıdır.