Turkcell Superbox Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Cayma Ücreti Şikayeti

Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana doğru düzgün verim alamıyorum. En yüksek paketi kullanmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor; bağlansa bile hız o kadar düşük oluyor ki sayfalar açılmıyor.

Bu süreçte defalarca teknik destek talebinde bulundum. Görüşmelerim sırasında sorunun konumda olduğu, bu sorunun çözülmeye çalışıldığı ancak ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı, bu nedenle istersem cayma hakkımı kullanabileceğim müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi. Şu an ise Turkcell, bütün görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen, taahhütten çıkmak istediğim için benden cayma bedeli talep ettiğini iddia ediyor ve 120 günlük bir ücret alınacağından bahsediliyor.

Satış aşamasında hiçbir sorun yokmuş gibi pazarlanan bu ürün, kullanım boyunca bana sürekli bağlantı kopmaları ve erişim problemleri yaşattı. Buna rağmen Turkcell, düzgün vermediği hizmetin bedelini müşteriye yansıtmaya çalışıyor. Cayma hakkımla ilgili telefonda verilen bilgilendirmelerin de dikkate alınarak benden hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.