Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox ile İnternet Hızı ve Bağlantı Sorunları

Orçun
18 Eylül 2024 21:40
1.514

Turkcell Superbox çekmiyor. Bulunduğum yerde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aldım. Aylık 1000 TL fatura ödüyorum ama internet bağlantı hızı oldukça yavaş. Dijital platformlardan dizi izlerken donuyor, Instagram akışında fotoğraflar gelmiyor. Herhangi bir siteye bağlanmak için bile zaman alıyor. Sürekli her yerde reklam yapıyorlar ya yok % yüzde bilmem çekim gücüne sahibiz falan filan hikaye. Müşteri hizmetlerine arıyorsun yaptıkları işlemden sonuç alamıyorsun formalite işler. Velhasıl pişmanım, memnun değilim.

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 17:57

Superbox pişmanlıktır. Reklamlardaki çekim gücüne, dağların tepelerinde bile çekiyor dediklerine inanmayın. Van'ın 80,000 nüfuslu ilçesinde internet çekmiyor. Taahhüt bitsin, aboneliğimi derhal sonlandıracağım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, çözüm sunamıyorlar. Böyle bir şey olabilir mi ya? Aynı şehirde Türk Telekom kullanan arkadaşım da ev internetinde sorun yaşıyordu. Müşteri hizmetlerini aradı, 1,200 TL'ye yeni bir modem gönderdiler. 540p'de donarak video izlerken, 1080p'de donmadan izlemeye başladım diyor. Yani, müşteri çözüm sunuyorlar. Ben her ay 1,000 TL internet faturası ödüyorum ama kesik kesik kullanıyorum. Türk Telekom olan mobil hattıma ek internet paketi alarak ihtiyacımı karşılayabiliyorum ancak Turkcell doğuda sınıfta kaldı.

profile
1 Destek
18 Eylül 2024 21:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Eylül 2024 08:11
Orçun
20 Eylül 2024 23:02

Dönüş sağladılar sağ olsunlar ama hali hazırda çözüm yok tabii ki de. Sinyal seviyesinin düşük olduğunu ve gelişme hakkında dönüş yapacaklarını söylediler o kadar. Bekleyip göreceğim.

Orçun
29 Eylül 2024 10:24

Şikayetimin üzerinden 10 gün geçti hala aynı. Bağlantı kopuyor, video donuyor. Superbox evde sadece robot süpürge ve oda termostatını kontrol etmeye yarıyor şu an. Bunun harici kendi paketlerimizi kullanıyoruz. 1000 TL'miz rezil olmaya devam ediyor.

Orçun
06 Ekim 2024 12:58
Turkcell Superbox ile İnternet Hızı ve Bağlantı Sorunları

Resimde de gördüğünüz gibi Instagram da bir reklam ürünü fotoğrafını bile açamayacak kadar düşük çekime sahip. Pes gerçekten pes. Reklamlarda dağın başında çekiyor diye gösteriyorlar ama 60 bin nüfuslu doğu ilçesinde çekmiyor.

Orçun
27 Ekim 2024 19:48

Şikayetimin üzerinden 1,5 ay geçti bir kere aradılar yapacağız edeceğiz diye yalandan bir daha ne arayan var ne soran. Şu an aylık aboneliği olan yasal bir platform üzerinden maç izliyorum 37 dakikada 4 kere dondu. Doğu illerinde iseniz eğer bu Superbox denen aletten uzak durn. 1 yıl dolsun hemen kapatacağım. Her ay 1000 TL parama yazık.

Orçun
05 Aralık 2024 18:55

Sorun halen çözülmedi. İnternette halen kopma yaşanıyor ve ilk şikayetimin ardından bir daha asla dönüş olmadı, saha ekibi yönlendirilmedi.

Orçun
25 Ocak 22:33

Gerçekten bir gün şu Superbox yüzünden ağzımı bozmaktan ve mahkemelik olmaktan korkuyorum. Bir dizi izleyeyim dedim sinirden çatlayacağım. 3 saniyede bir duruyor. Ömrüm boyunca bir da Turkcell alırsam bir daha kapısından içeri girersem adam değilim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemleri Ve Yetersiz Destek

Hüseyin
27 Nisan 17:28
1.369

Kahraman
28 Eylül 2024 17:14
662

11 Mayıs 21:09
2.512
Superbox'ta Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İnternet Hız Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

01 Nisan 13:14
1.367
Turkcell Superbox İnternet Hız Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Turkcell Superbox İnternet Hız Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri