to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kombi Sürekli Arıza Yapıyor Çözüm Sunulmuyor
Bosch marka kombiyi 26 Şubat 2025 tarihinde aldım. Haziran 2025’te arıza yaptı. Gelen yetkili servis, parça değişeceğini söyledi. Haziran ayından sonra 4 ay şehir dışında olmam nedeniyle kombiyle ilgili sorun yaşamadım. Ancak sürekli ısıyı tutamama ve çalışma problemi var. Radyatörlerim alüminyum ve ince olduğu için sorunun bundan kaynaklandığını söylüyorlar. Videoda da gösterdiğim gibi, 60 derecede kombi çalışırken aniden sıcaklık düşüyor ve sürekli ateşleme yaparak durup dinlenmeden çalışıyor. Bu, 12000 BTU yoğuşmalı bir kombi ve evim 100 m². İlk 4 ay içinde arıza yapan kombiyle ilgili, servisin doğrudan parça değişeceğini söylemesi nedeniyle ayıplı malı halen kullanmak zorunda kalıyorum. Şimdi ise bu arızadan dolayı değişimi kabul etmeyip sürekli tesisatla ilgili sorun olduğunu iddia ediyorlar. Tesisatla ilgili bir sorun yok. Sakin Bosch kombi alıp huzurunuzu kaçırmayın. Burada yer alan şikayetlerin birçoğu aynı. Videoda da izleyeceğiniz üzere bu durum normal değil.
Gelişme
Bosch GC1200W 24 v 23 model kombiyi Ankara Keçiören Etlik’teki yetkili satıcıdan aldım, ürünün garantisi 26 Şubat 2025 tarihinde başladı ve kombi henüz 1 yaşından küçük. Yaklaşık 35.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün, daha ilk 4. Ayında sıcak su sensör arızası verdi ve parça değişimi yapıldı.
Bu ilk arızadan sonra kombi zaman zaman aynı sorunu tekrar etti. Petekler ısınmıyor, sıcak su çalışmıyor ve kombi ateşleme yapmıyordu. Yetkili servis bu durumu çoğu zaman peteklerden kaynaklı diyerek geçiştirdi, ancak şu anda kombi tamamen çalışmaz durumda, ne petekler ısınıyor ne de sıcak su alabiliyorum.
Defalarca benzer sorun yaşadığım ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için Bosch’tan ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Kısa sürede ve kalıcı bir çözüm sağlamanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü sıfır olarak satın aldım. Daha 4. Ayında garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Şu an henüz 8 aylıkken aynı üründe tekrar arıza yaşanıyor ve yine parça değişimi öneriliyor. Sürekli arıza veren bir ürünü ben hurdacıdan almadım. Garanti süresi içinde tekrar eden arızalar ayıplı mal kapsamındadır. Parça değişimiyle geçiştirilmeyi kabul etmiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
