to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cam Silme Robotu İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Torima adlı satıcıdan Hutt DDC 55 marka cam silme robotu satın aldım. Ürünü İstanbul/Beylikdüzü’ndeki adresime teslim aldım ve 4 Aralık’ta denediğimde, farklı camlarda denememe rağmen robot sürekli aynı yerde kalıyor ve görevini yerine getirmiyordu.
Bunun üzerine 5 Aralık’ta satıcı firmayla iletişime geçerek ürünün bozuk olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim ve iade kodu talep ettim. Firma, üründe kusur olmadığını, iç parçasının değiştiğini söyleyerek ürünü bana geri gönderdi ve ürünü servise gönderip arızalı olduğunu ispatlamamı istedi. Servisi aradığımda ise bana, rapor veremediklerini ve satıcının ürünü geri almamak için bu şekilde oyaladığını ifade ettiler. Bu süreçte ne satıcı ne de servis, bozuk ürünü kabul etmeyerek mağdur olmama neden oldu.
Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, daha önce hem alışveriş hem iade süreçlerinde hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Torima adlı satıcının hem ürünü arızalı şekilde göndermesi hem de 15 günlük yasal cayma hakkım ve ürünün bozuk olması ortadayken iade talebimi reddetmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Ucuz olmayan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve sorumluluğun tüketicinin üzerine yıkılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Trendyol sipariş numaram 10735684702’dir. Arızalı gelen Hutt DDC 55 cam silme robotu için ödediğim bedelin, yasal haklarım doğrultusunda koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Not. Uzun video yüklenemediğinden hareket etmeyip durduğu bolum videoda gozukmemistir.
Torima müşteri hizmetleriyle görüşüp 2. İade talebi oluşturuldu kargoya teslim ettim. Kargo paketi açılıp kontrol bile edilmeden geri bana sorun olmadığına dair gönderildi, Trendyol tarafından aranıp 3. İade işleminde bulunursam ne urunu ne de paranızı iade etmiyoruz denildi. Trendyol ve Torima isimli satıcının gerçekten oyaladıklarını ve haksiz kazanç sağladıklarını düşünüyorum kazandıkları para her iki firma içinde helal değildir insan yanıltarak bozuk ürünlerine sahip çıkmayarak haksiz kazanç elde ediyorlar hukuki yollara başvuracağım zahmet edip ürün kontrol edilmiş olsaydı ürünün alındığı an itibariyle sorunlu olduğunu görürlerdi görüldüğü gibi camın ortasında geri donuyor çalışmıyor. Hukuki süreç başlatacağım
Çözüm alabildiniz mi iade için aynı sorunum var 3. De iade olmayabilir dendi bana da.