Turkcell Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Yere İşlem Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Merhabalar, 1 yılı aşkın süredir Turkcell'liyim. 3 aydır anormal zam oranından dolayı faturasız, tl yüklemeli tarifeler kullanıyorum. 20 GB 260 TL iken, bu ay 600-700 TL civarına yükseldi. Bende uygulamada bana çıkan faturalı tarifelerden birine geçmek istedim. Hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda; diğer operatörlerden birine borcum olduğu tarafıma iletildi. Bende Vodafone ve Türk Telekom'u aradım. Borcum olmadığı, T. C. Kimlik numaram ile ayrıca ekstra olarak bakıldı. E devletten kontrol ettim. Bankadan tüm hatlar için ayrı ayrı, numaramı yazarak fatura ödemeye çalıştım. Borcum yoktu. Turkcell'i tekrar aradım. Bize borcunuz yok, ödemeleriniz düzenli, kara listede değilsiniz ama diğer operatöre borcunuz olduğu için işlem yapamıyoruz denildi. Borcum yok, diğer operatörleri aradım. Bu borcu vardır. Uyarısını ekleyen, Turkcell birimi neyse ona bağlayın dedim. İşlem yapamıyoruz denildi. Diğer operatörlerle görüsün denildi. Konuşma yaparken şunu anladım. Sistemsiz, hatalarla dolu ve keyfi uygulamalar Turkcell'in sistemi olmuş. Yaptım oldu. Mantığı temel prensip edinilmiş. Buradan Turkcell yetkililerine sesleniyorum. Hiçbir operatöre borcum yoktur. Diğer tüm operatörler tarafından ses kayıtlarıyla belirlidir. E devletten hiçbir operatöre borcum olmadığı bellidir. Devletten daha iyi bildiğiniz bir borcum varsa ödemeye talibim. Superonline internet ve telefonumda hattınızı kullanıyorum. Hiçbir işlem yapamıyorum. Aklı selim, liyakat ile işe girmiş bir Turkcell yetkilisine ihtiyacım vardır.