to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 1 yılı aşkın süredir Turkcell'liyim. 3 aydır anormal zam oranından dolayı faturasız, tl yüklemeli tarifeler kullanıyorum. 20 GB 260 TL iken, bu ay 600-700 TL civarına yükseldi. Bende uygulamada bana çıkan faturalı tarifelerden birine geçmek istedim. Hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda; diğer operatörlerden birine borcum olduğu tarafıma iletildi. Bende Vodafone ve Türk Telekom'u aradım. Borcum olmadığı, T. C. Kimlik numaram ile ayrıca ekstra olarak bakıldı. E devletten kontrol ettim. Bankadan tüm hatlar için ayrı ayrı, numaramı yazarak fatura ödemeye çalıştım. Borcum yoktu. Turkcell'i tekrar aradım. Bize borcunuz yok, ödemeleriniz düzenli, kara listede değilsiniz ama diğer operatöre borcunuz olduğu için işlem yapamıyoruz denildi. Borcum yok, diğer operatörleri aradım. Bu borcu vardır. Uyarısını ekleyen, Turkcell birimi neyse ona bağlayın dedim. İşlem yapamıyoruz denildi. Diğer operatörlerle görüsün denildi. Konuşma yaparken şunu anladım. Sistemsiz, hatalarla dolu ve keyfi uygulamalar Turkcell'in sistemi olmuş. Yaptım oldu. Mantığı temel prensip edinilmiş. Buradan Turkcell yetkililerine sesleniyorum. Hiçbir operatöre borcum yoktur. Diğer tüm operatörler tarafından ses kayıtlarıyla belirlidir. E devletten hiçbir operatöre borcum olmadığı bellidir. Devletten daha iyi bildiğiniz bir borcum varsa ödemeye talibim. Superonline internet ve telefonumda hattınızı kullanıyorum. Hiçbir işlem yapamıyorum. Aklı selim, liyakat ile işe girmiş bir Turkcell yetkilisine ihtiyacım vardır.
24.02.2025 tarihinde Turkcell'e giderek, daha önce çalıştığım şirket hatlarını (2 adet) kendi adıma taşıma işlemi yaptım. 1. numara 05** 2** 6* 4*, 2. numara 05** 7** 3* 8*. Bu iki numaradan birinin taahhüdü 25.02.2025'te, diğeri ise 24.03.2025 tarihinde sona ermekteydi. Bu hat için 380 lira cayma b...
Turkcell Superbox kutumda kullanmak için aldığım bir adet faturasız data hattım mevcut. 5 Ağustos tarihinde 100 GB 3 ayda kullanmak üzere ödemesini pesin yaparak data hattımı ve internet paketimi aldım. 20 gün boyunca gayet güzel problem yaşamadan İnternetimi kullandım. Bir gün İnternetim gitti. Tur...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, bir günüm de sorunsuz geçmedi. Mobil uygulama üzerinden ilave 5gb'lik internet paketi almaya çalışırken mevcuttaki internet paketi sözleşmemi olduğu gibi iptal edip başka bir pakete geçirdiler beni. Paket değişikliği onayı vermemiş olmama rağmen. Hemen üzerine müşt...
Turkcell faturalı hattım var. 2 tane evimde Turkcell Superonline abonesi var ve yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Benim faturam 20 GB 1000 dakika 95₺ iken, şimdi 230₺ oldu. Diğer hattım da 65₺ iken şimdi 135₺ oldu. Bu fiyat artışı bizi resmen yanıltıyor. İnternette baktığımda, hattını Turkcell...
Turkcell faturasız hat kullanıyordum. 2 ay önce faturalı tarifeye geçiş yaptım. Faturanın aşım yapmayacağını, paket bitince otomatik duracağını yazıyordu. Tarifeyi seçerken, yine Turkcell Superonline internet kullanıyordum. Superonline internetimi 2 gün önce sebepsiz yere kestiler. Acil işlerimden d...
Yorumlar