to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor
Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Aynı sorunu hem evimde hem de iş yerimde yaşıyorum ve bu sıkıntı sadece bende değil, Turkcell kullanan arkadaşlarımda da aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle sorunun bölgesel bir şebeke veya altyapı probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kapsama alanı için inceleme yapıldığını ve önümüzdeki dönemlerde değerlendirileceğini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Gönderilen SMS’lerde de sadece inceleme yapıldığı bilgisi veriliyor, fakat sahadaki sorun devam ediyor.
Bulunduğum bölgede şebeke ve internet performansının en kısa sürede iyileştirilmesini, gerekirse altyapı veya baz istasyonu çalışması yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili bilgi verildiği zaten yayınladığım görselde yazıyor. Ama sorunu çözecek ne gibi aksiyon aldınız? Sorun hala devam ediyor.
