to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sallan Kazandan Gelen İnterneti Kullanamıyorum.
Turkcell hat kullanıyorum. Bugün öğle saatlerinde salla kazandan YouTube'de kullanabileceğim 2 GB internet geldi. Kendi paketimin interneti az olduğundan salla kazandan gelen hediyeye güvenerek YouTube'da zaman geçirdim. Sonra kendi internetimin bittiğine dair mesaj geldi. YouTube'yi kullanmış olmama rağmen salla kazandan gelen internet değil, kendi internetim gitmiş. Turkcell Mobil uygulamasından da durumu teyit ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı güncellememi, aslında YouTube'da kullanabileceğim Salla Kazan internetinin bittiğini söyledi. Dediği gibi uygulamayı güncelledim ama kendi internetimin bittiğini, hediye internetin ise olduğu gibi durduğunu gördüm. Kendi internetimin YouTube'ye girmeden önce ne kadar kaldığını da biliyordum üstelik. Yani önceden bitmiş olma ihtimali yok. Madem bir hediye geliyor o zaman neden bundan faydalanamıyorum? Madem faydalanamayacağım, öyleyse neden hediyeyi kullanmaya başlayabileceğime dair mesaj gönderiliyor? Benden kaynaklı olmadığı halde, sırf yanlış bilgilendirme yüzünden niçin ben internetsiz kalıyorum? Büyütülecek bir mesele değil ama netice itibariyle bu yapılan haksızlık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelik her zaman gelen hediyenin olması gerekmiyor mu? Kaldı ki daha önceleri bu şekilde oluyordu. Öncelik hediye internet olmayıp kendi paketimin interneti olacaksa hediyenin ne anlamı var?
