Turkcell Sahte Çağrısı Ve Kişisel Bilgi Talebine Karşı Küfürlü Davranış

Bugün saat 12:07’de 0530*****79 numaralı Turkcell hattından arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi olarak tanıttı ve hattımda bazı indirimler ve avantajlar tanımlayacağını söyleyerek konuşmaya başladı. Görüşmenin sonunda benden herhangi bir bankaya ait kart numaramı talep ederek işlem yapacağını belirtti.

Kart numarası vermek istemediğim ve yanlış bilgi paylaştığım için karşı taraf bir anda küfürlü ve son derece saygısız bir üslup kullanarak konuşmayı sonlandırdı ve numaramı engelledi. Daha önce de farklı bir Turkcell numarasından benzer içerikte bir arama aldığım için bu durumun sistemli bir hile girişimi olduğunu düşünüyorum.

Olayın hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak tarafıma bu numara hakkında herhangi bir işlem yapamayacakları yönünde cevap verildi. Bu yaklaşım, müşterilerin güvenliği açısından son derece yetersiz ve kaygı vericidir.

Turkcell’in bu numarayla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, hattın kapatılmasını ve adli makamlara gerekli bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hattı kullanan kişi ya da kişiler hakkında resmi işlem başlatılarak, bu tür hatların gerçek kişilere yeniden tahsis edilmemesini ve başka insanların mağdur edilmesinin önlenmesini istiyorum.