to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Port Sonrası Faturam 12.000 TL’ye Çıktı Açıklama İstiyorum
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattım Turkcell’deyken fatura tutarım 6.500 TL civarındayken, az önce kontrol ettiğimde aynı döneme ait faturamın 12.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Turkcell tarafından geçerli bir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Turkcell 05** *** 2344 numaralı hattım için, hattımı taşıdıktan sonra bu şekilde aniden artan fatura ve buna bağlı taahhüt kaynaklı borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bana açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell faturalı hattan Vodafone’a geçiş yaptım. Normal şartlarda toplamda ödemem gereken tutarın yaklaşık 6.500 TL civarında olmasını beklerken, Turkcell bana 12.000 TL’ye yakın ilk bir fatura çıkardı. Faturada bu yüksekliğin büyük ihtimalle cayma bedelinden kaynaklandığını görüyorum ancak cayma bedelimin en fazla 1.800 TL olması gerekirken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam açıkça haksızlık olarak değerlendiriyorum.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim. Çıkartılan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini ve özellikle cayma bedeli kaleminin sözleşme koşullarına uygun şekilde tekrar hesaplanmasını talep ediyorum.
Talebim, bana yansıtılan haksız tutarın iptal edilmesi ve gerçekten ödemem gereken cayma bedeli ve diğer ücretlerin şeffaf biçimde açıklanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
