Turkcell Platinum Tarifesinde Yurt Dışı Kullanımının Aniden Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Platinum tarifesini kullanıyorum. Yıl içinde 3–4 kez yurt dışı seyahatim oluyor ve bulunduğum tarife kapsamında her ay yurt dışında 5 gün kullanım hakkım var. Ancak daha ilk kullanımda hattım tamamen kapandı, yurt dışı kullanımım devre dışı kaldı ve hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamadım. Turkcell’e güvenerek başka operatörlerden e‑sim ya da alternatif hat satın almadığım için bulunduğum ülkede resmen ortada kaldım.

Sorunun üzerinden 3 gün geçti ve Turkcell’den sürekli “talebiniz inceleniyor” şeklinde mesajlar almama rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi; hattım yurt dışı kullanımına tekrar açılmadı ve bu durum Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.